Socialstyrelsens utvecklingsblogg

Effektmätningen 2010 och prioriterade åtgärder 2011

2011-03-24T14:10:00.006+01:00

På Socialstyrelsen jobbar vi med en metod som heter effektstyrning när det gäller den externa webbplatsen. Det innebär att vi har definierat syfte och effektmål för webbplatsen. Nu har vi gjort klart vår första effektmätning där vi följt upp de mätpunkter som är kopplade till effektmålen.

Ladda ner 2010 års effektmätning av Socialstyrelsens webbplats (pdf)

Som ett led i effektmätningen ingår att föreslå förbättringar. Efter interna diskussioner har vi kommit fram till ett antal aktiviteter för 2011 när det gäller Socialstyrelsens webbarbete.

Effektmål 1: Öka kännedomen
Med kännedom menar vi att det ska vara lätt att hitta Socialstyrelsens ställningstaganden. Det handlar om att hitta till webbplatsen, men det handlar också om att hitta på webbplatsen via navigation och sökfunktioner med mera.

Prioriterade åtgärder 2011:

Jobba med sökmotoroptimering (utan att göra våld på innehållet) och utveckla ett verktyg för 301-redirect (permanent omdirigering av flyttade och borttagna sidor).

Om budget går att skaka fram: utveckla metadata för att möjliggöra syndikering, samt utveckla publiceringsverktyget för att underlätta nyckelordsmärkningen för redaktörerna.

Användningstesta sajtens sökmotor, jobba redaktionellt med synonymer och utvalda träffar samt utveckla sökmotorns funktioner (i första hand stavningsförslag och autocomplete, i andra hand det som kommer fram i användningstest av sökmotorn).

Utvärdera sajtens informationsstruktur, genomför eventuella förändringar utifrån utvärderingen och ta fram riktlinjer för hur vi gör menyer, korslänkar och länkar i text.

Vid en eventuell översyn av Socialstyrelsens grafiska profil bör toppmenyn och sidhuvudet ses över rent designmässigt. Dels borde toppmenyn och sidhuvudet ta mindre plats i höjdled, dels borde toppmenyns design förtydligas så att fler förstår att menyn tillhör den aktuella sidan på webbplatsen.

Effektmål 2: Öka användningen
Med användning menar vi att det ska vara lätt att förstå Socialstyrelsens ställningstaganden. Det handlar till exempel om begripligt språk, bra relaterat material och tilltalande presentation.

Prioriterade åtgärder 2011:

Jobba med samordningen av de redaktionella resurserna så att vi lägger fokus på att uppdatera de viktigaste sidorna på webbplatsen.

Ta fram gemensamma rutiner för kvalitetssäkring av innehållet på webbplatsen. Det kan till exempel handla om att utse ansvariga sakkunniga på olika sidor samt stärka samarbetet med andra informatörer.

Utarbeta en plan för att stärka varumärket Socialstyrelsen på den externa webbplatsen. Hur visar vi att vi är sakliga, handlingskraftiga och trovärdiga?

Kom överens om hur vi gör med ingresser och sammanfattningar på produktblad. Förbättra de 200 mest besökta produktbladen.

Undersök vilka alternativa format (annat än pdf) för publikationer vi kan använda på kort och långsikt, speciellt med tanke på trenden med ökad mobil användning av webben och läsplattor som iPad.

Effektmål 3: Öka dialogen
Med dialog menar vi att det ska vara möjligt för webbplatsens besökare att komma med synpunkter och få svar på frågor. Det handlar till exempel om att det ska vara lätt att ringa eller skicka e-post till enskilda medarbetare. Det handlar också om att det ska gå att ge synpunkter på Socialstyrelsens ställningstaganden och att få återkoppling via webben.

Prioriterade åtgärder 2011:

Förbättra hanteringen av kontaktdatabasen, så att nyckelordsmärkning och uppdatering synkas med interna personalsystem.

Integrera den föreslagna frågefunktion för regelverk med webbarbetet, både när det gäller insamlingen av frågor (till exempel som ett formulär) och återkoppling i webbredaktiones arbete med informationsstruktur, webbtexter samt frågor och svar.

Pontus Löf

Justering av informationsstrukturen

2011-03-24T13:29:00.013+01:00

Vi jobbar löpande med informationsstrukturen på Socialstyrelsens webbplats för att förbättra den. Nu har vi gjort två lite större förändringar som det kan vara bra att förklara lite närmare. För det första har vi döpt om en sektion, för det andra har vi skapat översiktssidor för hälso- och sjukvård respektive socialtjänst.

Ansöka & rapportera
Sektionen vi har döpt om är "Jag vill söka/anmäla" som numera heter Ansöka & rapportera. Det finns tre orsaker till namnbytet.

För det första såg vi en risk med att allmänheten som vill klaga på vård eller omsorg tittade under "Jag vill söka/anmäla" istället för "För allmänheten" där deras ingångar ligger. För det andra var den gamla ingången lite av en slask utan tydlig idé om vad som skulle ligga där. För det tredje saknades ett tydligt hem för verksamheter och tillstånd, som Tillstånd SoL- och LSS, Rikssjukvård och Vävnadsinrättningar.

En konsekvens av detta är att vi utökat sektionen "Aktuellt" till "Aktuellt & publicerat". Där ligger numera Blanketter, Frågor och svar och Publikationer, alltså sådant innehåll som genomsyrar alla andra sektioner.

Översiktssidor för socialtjänst och hälso- och sjukvård
Den andra större ändringen vi gjort är att vi har skapat en ny översiktssida för socialtjänst. Tanken är att samla alla ingångar som gäller socialtjänst på en sida och att försöka få trafik från Google på sökfrasen ”socialtjänst”.

Som en konsekvens av det har vi gjort om sidan hälso- och sjukvård så att den också är en översiktssida med genvägar. Förr var det en egen ämnessida med meny, men eftersom hälso- och sjukvård är ett så stort område går det inte att ha som ett enskilt ämne. Flera ämnen handlar om hälso- och sjukvård.

Det som tidigare låg i menyn på hälso- och sjukvård finns kvar, men har flyttats till andra ämnen.

Sjukdomar har blivit ett eget ämne med länk från startsidan (ersätter hälso- och sjukvård under ”Jag arbetar med”)
Organ- och vävnadsdonation har blivit ett eget ämne.
Graviditet finns under Barn och familj.
Livsuppehållande behandling finns numera under Regelverk.
Medicinteknik och Läkemedel finns numera under Patientsäkerhet.
Prioriteringar och Vård i rimlig tid finns numera under Ekonomiska analyser.

Vi hoppas att dessa ändringar ska göra ämnesindelningen tydligare och bättre för besökarna.

Pontus Löf

Socialstyrelsens webbplats har blivit bättre enligt besökarna

2011-03-21T10:13:00.008+01:00

Nu har vi fått resultatet från den besöksenkät vi gör på webbplatsen varje år med hjälp av Web Service Award (WSA). Detta är det tredje året vi genomför enkäten. I år svarade över 1 300 personer på enkäten.

Det som är glädjande med enkäten är att vi går framåt. Vi går faktiskt framåt på alla de områden som finns i WSA-enkäten, det vill säga användarvänlighet, information, design och kontakt. Socialstyrelsens webbplats har aldrig varit så bra som nu, i alla fall om man ser till de tre WSA-undersökningarna vi gjort.

Så här ser den sammanvägda bedömningen ut av resultatet (klicka för större version):

På användarvänlighet har vi gått från 63 % (2009) till 64 % (2010) och slutligen till 67 % (2011). I användarvänlighet ingår frågor om navigering, sökverktyg, stabilitet, nedladdning och strukturbeskrivning.

På information har vi gått från 70 % (2009) till 64 % (2010) och slutligen till 66 % (2011). I information ingår frågor om uppdatering av innehåll, anpassning av innehåll, nyhetsvärde, tydlighet och information om organisationen.

På design har vi gått från 48 % (2009) till 53 % (2010) och slutligen till 59 % (2011). I design ingår frågor om designen underlättar navigeringen och om designen är tilltalande.

På kontakt har vi gått från 58 % (2009) till 49 % (2010) och slutligen till 64 % (2011). I kontakt ingår frågor om kontaktmöjligheter, svarstid och svarskvalitet.

Socialstyrelsen ligger numera på samma nivå som andra statliga myndigheter som gör WSA-enkäten och över medelnivån för samtliga organisationer som gör WSA-enkäten.

Som alltid finns det utvecklingsmöjligheter. Det som speciellt pekas ut i enkäten som förbättringsmöjligheter är sajtens sökmotor och indelningen av ämnen och menyer (informationsstruktur) samt menyernas placering och utseende (navigering). Detta är frågor vi kommer att proritera under 2011.

Jämfört med gamla webbplatsen (den som ersattes 2009) är vi överlag bättre, men på området information var den gamla webbplatsen bättre enligt besökarna. Det är också något vi ska jobba med under 2011. Det handlar framför allt om att vi måste bli bättre på att hålla olika delar av webbplatsen uppdaterad och aktuell. Detta beror mycket på om det finns redaktionella resurser och hur dessa samordnas.

Ladda ner presentationen av WSA-rapporten 2011 (pdf) om du vill läsa mer om resultatet. Se även blogginlägget om 2010 års WSA-undersökning.

Pontus Löf

Socialstyrelsen söker webbstrateg för sin webbplats och sociala medier

2011-03-14T09:08:00.004+01:00

Just nu söker Socialstyrelsen en webbstrateg som vill vara med och utveckla en av Sveriges bästa myndighetswebbplatser. Så här står det i annonsen:

Socialstyrelsens webbplats är navet i kommunikationen med våra målgrupper. Vi ska ge våra 13 000 dagliga besökare användarnytta, tydlig vägledning och målgruppsanpassad information. Samtidigt ska vi också tillgodose de krav som ställs på myndigheter om att vara tillgängliga för alla besökare. Webben är kort sagt myndighetens enskilt största kommunikationskanal.

Sociala medier är en viktig arena för kommunikation i dagens kommunikationslandskap. Vi utreder just nu möjligheten att använda sociala medier i vår externa kommunikation. Idag har Socialstyrelsen en aktiv utvecklingsblogg, två Twitter-konton och en Facebook-sida för organdonation med över 17 000 följare.

Vi söker en webbstrateg som vill ansvara för uppföljning, förvaltning och kvalitetssäkring av www.socialstyrelsen.se och Socialstyrelsens aktivitet/deltagande i sociala medier.

Som webbstrateg arbetar du på enheten Digitala medier på Socialstyrelsens kommunikationsavdelning i ett team som består av två webbstrateger och två webbredaktörer. Webborganisationen som helhet omfattar även personer som samordnar övriga avdelningars webbinformation, webbskribenter samt driftansvariga på IT-enheten.

Arbetsuppgifter

Du kommer att ha huvudansvar för kvalitetssäkring och löpande förbättring av struktur, funktionalitet, användarnytta och tillgänglighetsfrågor på www.socialstyrelsen.se. Du ska säkerställa att den externa webbplatsen uppnår sitt syfte genom att arbeta med centrala ingångssidor, sökmotoroptimering, analys av besökstatistik och ständiga förbättringar utifrån användarnas behov och säkerställa att den fyller kraven på tillgänglighet.

Vi följer upp de målsättningar vi har med webbplatsen och du ansvarar för att i samverkan med de andra i webborganisationen utvärdera hur väl vi når målen i våra olika målgrupper. Arbetet inom webborganisationen på myndigheten drivs i olika grupperingar och du förväntas ha en aktiv och tongivande roll i dessa grupperingar. Du ska också kunna leda och driva mindre utvecklingsprojekt för webbplatsen.

Du ska även stödja organisationen i arbetet med sociala medier, till exempel registrera konton, konfigurera bloggar och se till att E-delegationens riktlinjer för sociala medier efterlevs.

Vi söker dig som har

relevant högskoleutbildning inom kommunikationsområdet.

förståelse för kod- och tillgänglighetsstandarder för webben.

arbetat med struktur och navigation på stora webbplatser med mer än 10 000 sidor i minst två år.

stor erfarenhet av att ha jobbat i ett Content Management System.

erfarenhet av att leda och delta i webbutvecklingsprojekt.

kunskap om sökmotoroptimering.

god förståelse för sociala medier.

Det är meriterande om du har

erfarenhet av upphandling och konsultrelationer i webbprojekt.

kunskaper om regler för webbpublicering, till exempel upphovsrätt och PUL.

erfarenhet av MOSS (Microsoft Office Sharepoint Server) eftersom Socialstyrelsens webbplatser bygger på den plattformen.

erfarenhet av arbete i kunskapsorganisationer.

Som person är du analytisk, strukturerad och kvalitetsmedveten. Du tar egna initiativ och driver utvecklingen av webbarbetet på Socialstyrelsen. Rollen innebär omfattande samarbete med andra i organisationen därför är samarbetsförmåga samt gott omdöme viktiga egenskaper. Du uttrycker dig väl i tal och skrift, och har en god förmåga att förklara webbens möjligheter. Vid rekryteringen kommer vi att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Sista ansökningsdag är 27 mars, men urval sker löpande. Sök jobbet via Arbetsförmedlningen eller direkt via Socialstyrelsens webbplats.

I och med att undertecknad slutar på Socialstyrelsen den 1 april, så kommer denna utvecklingsblogg att vara vilande tills dess att en efterträdare är tillsatt.

Pontus Löf

Ökad trafik till Socialstyrelsens webbplats

2011-03-04T15:41:00.021+01:00

Trafiken till Socialstyrelsens webbplats har ökat om man jämför besök under januari och februari 2011 med besök under januari och februari 2010. I början av 2010 hade Socialstyrelsens webbplats ungefär c:a 11 000 besök/dag i snitt. Motsvarande siffra för 2011 är c:a 15 000 besök/dag. Det handlar alltså om en ökning med 4 000 besök per dag i snitt.

Vilka veckodagar har ökningen då skett på? Detta kan inte minst vara intressent då vi misstänker att allt fler privatpersoner besöker webbplatsen. Just nu har webbplatsen över 20 000 besök/dag i början av arbetsveckan för att landa på ungefär 5 000 besök/dag under helgen. Det är inte på helgerna, utan på veckodagarna som ökningen har skett.

Inom kort får vi svaret från den pågående besöksenkäten (Web Service Award). Då kommer vi att få reda på bland annat i vilken roll personer besöker webbplatsen. Vi är framför allt intresserade av att veta hur många privatpersoner som använder webbplatsen, speciellt med tanke på Socialstyrelsens nya uppgifter om att patienter ska kunna Klaga på vården.

Mer trafik från Google
Vad är förklaringen till denna trafikökning? Direkttrafik har ökat med 500 besök/dag och hänvisningswebbplatser har ökat med 700 besök/per dag i snitt. Sökmotorer har ökat med hela 2 600 besök/per dag, där Google står för merparten. Socialstyrelsen har ökat sin trafik från Google med 50 % om man jämför januari och februari 2011 med motsvarande månader 2010. Från 5 000 besök per dag i början av 2010 till 7 500 per dag i början av 2011.

Vilka sökord är det då som står för ökningen? Det sökord som ger mest trafik är inte helt oväntat ”socialstyrelsen”. Trafiken på detta ord har ökat från cirka 1 100 besök/dag till cirka 1 500 besök/dag. Denna ökning kan förmodligen förklaras av att Google genomförde en förändring som gör att varumärken som Socialstyrelsen får större genomslag på träfflistor.

I övrigt så har trafiken ökat på sökningar rent generellt, men speciellt lagar och förordningar. Socialstyrelsen får just nu dagligen cirka 125 besök på sökordet ”socialtjänstlagen”, vilket är en ökning från förra året då motsvarande siffra var cirka 71 besök/dag.

Vi jobbar aktivt med sökmotoroptimering på Socialstyrelsen. Just nu försöker till exempel optimera på sökorden socialtjänst och svininfluensa.

Sjukskrivningsrekommendationer allt mer använda
En annan viktig förklaring till den ökade trafiken totalt är att Försäkringsmedicinskt beslutsstöd har blivit mycket mer besökt, oavsett trafikkälla. Förra året hade beslutsstödet (med alla undersidor) cirka 2 300 sidvisningar per dag. I januari och februari 2011 hade beslutsstödet cirka 4 700 sidvisningar per dag. Det är mer än en fördubbling av antalet sidvisningar.

Pontus Löf

Socialstyrelsen lanserar ny kunskapsguide om psykisk ohälsa och äldre i maj

2011-02-21T14:34:00.017+01:00

På Socialstyrelsen är vi några personer som jobbar med att skapa en webbportal för alla yrkesgrupper som arbetar inom områdena psykisk ohälsa och äldrevård och omsorg. Webbportalen lanseras 31 maj och kommer att heta Kunskapsguiden – för dig som arbetar inom vård och omsorg.

Vi har jobbat intensivt sedan Socialstyrelsen fick regeringsuppdraget och har idag en färdig informationsstruktur och grafisk profil. Den tekniska miljön är snart på plats.

Så här kommer Kunskapsguiden att se ut (klicka för större):

Startsida. Startsidan lyfter fram de båda områdena: äldre och psykisk ohälsa, med en tydlig färgkodning.

Domänsida. Domänsidan visar för respektive område vilket innehåll som ryms; hälsoproblem, teman, vård- och omsorgsåtgärder, kunskapsunderlag, kurser och utbildningar och aktuellt inom området.

Ingångsida. Vidare i strukturen kan du välja att gå in på specifikt hälsoproblem inom till exempel psykisk ohälsa för att hitta just det ämne du söker.

Översiktsida. Om du till exempel har sökt efter ADHD så hamnar du på en översiktsida där kunskapen om ADHD finns samlad.

Kunskapsguiden ska samla bästa tillgängliga kunskap, från flera nationella aktörer. Innehållet ska vara kvalitetsgranskat, målgruppsanpassat och pedagogiskt.

Kunskapsguiden har idag ett redaktionsråd med representanter från Socialstyrelsen, Statens beredning för medicinsk utvärdering (SBU), Statens folkhälsoinstitut (FHI), Läkemedelsverket, Tandvårds- och läkemedelsförmånsverket (TLV) och Sveriges kommuner och landsting (SKL) som deltar i diskussioner när det gäller utveckling och innehåll.

Just nu jobbar vi också för fullt med två e-learningproduktioner, att samla in innehåll, skriva texter samt bearbeta och utvärdera information och begrepp.
E-learningproduktionerna utgår ifrån de nationella riktlinjerna för depression och ångest och de nationella riktlinjerna för schizofreni.

Ulrika Freiholtz, projektledare för Kunskapsguiden

Förbättrad tillgänglighet med kodförändringar, förändrad delafunktion och ikoner

2011-02-04T10:04:00.010+01:00

Under de senaste månaderna har vi jobbat en hel del med tillgängligheten på Socialstyrelsens webbplats.

Den 14 december lanserade vid en rad kodförändringar som ska göra webbplatsen mer tillgänglig. Vi har dels lagt till information om vilket språk webbsidorna är i HTML-taggen (<HTML lang="sv">), dels skapat alternativ för dem som inte använder JavaScript. Tidigare kunde man till exempel inte fälla ner och visa fler länkar på startsidan utan JavaScript. Nu kommer man till webbkartan istället om man inte har JavaScript påslaget.

Nyligen gjorde vi även om delafunktionen på Socialstyrelsens webbplats, som vi fick kritik för i Funkas nulägesanalys. Förr hade vi en nedfällningsbar ruta som AddToAny erbjuder som standard. Nu har vi lyft fram de mest centrala delningslänkarna med ikoner istället. Det gör att det ska bli lättare att dela om man navigerar via tangentbord. Vi hoppas även att detta ska leda till att fler delar vårt innehåll på till exempel Facebook. Så här ser det ut nu:

I samband med att vi bytte upplägget på delningsfunktionen lade vi även till de ikoner för tillgänglighet som Funka rekommenderar. Dessa ikoner används även av Riksdagen, Skatteverket och Polisen, för att nämna några. Tanken är att man ska känna igen ikonerna oavsett vilken myndighetswebb man besöker. Så här ser tillgänglighetsikonerna ut på Socialstyrelsens webbplats:

För ett se dem i rätt kontext kan du surfa in på Socialstyrelsens webbplats och titta längst upp i högra hörnet.

Under 2011 kommer vi även att ta ett nytag kring informationen på lättläst och andra språk. Nya sidor på lättläst är under produktion och kommer att lanseras inom kort.

Pontus Löf

Lyckade förändringar på Socialstyrelsens webbplats

2011-01-04T14:51:00.019+01:00

I slutet av förra året genomförde vi en rad förändringar på mallarna på Socialstyrelsens webbplats. Nu har vi kunnat göra den första undersökningen av hur detta har påverkat beteendet på webbplatsen. Vi har tittat på den så kallade avvisningsfrekvensen i vårt statistikverktyg Google Anaytics. Avvisningsfrekevens mäter hur stor andel av besökarna som går eller inte går vidare från den aktuella sidan.

Låt oss använda Psykisk hälsa som exempel. De förändringar vi genomförde i december på denna sida var:

Ersatte en statisk ämnesbild med en ruta för att puffa aktuella frågor med bild på en medarbetare, citat och länk till vidare läsning.

Listningen av publicerat material byttes från ett fliksystem med fyra kategorier till en kategori med rubriken "Publicerat om detta ämne".

Tre klickbara publikationer med bild visas ovanför listningen.

Sorteringen av publikationer är ändrat till populärast som standard istället för senast utgivna. Bygger på besöksstatistik från Google Analytics. Lösningen anropar Google Analytics API en gång per dygn.

Psykisk hälsa är en typisk genomklickssida som ska leda besökaren vidare så här eftersträvar vi låg avvisningsfrekvens. På sidan Psykisk hälsa har avvisningsfrekevensen rasat från skrämmande 60 % till under 30 %. Det är en stor förbättring. Så här ser det ut i Google Analytics:

Mönstret går igen på andra sidor där vi använder denna mall även om förändringen inte är lika radikal på alla sidor. Så här ser kurvorna ut för några andra ämnen:

Barn och familj:

Hälsoskydd:

Funktionshinder:

Förändringen gäller även om man jämför med motsvarande datum förra året. Vi kommer att fortsätta följa effekten av dessa förändringar under 2011 och återkommer på bloggen.

Pontus Löf

E-delegationen har tagit fram riktlinjer för sociala medier

2011-01-04T09:56:00.009+01:00

Nu är E-delegationens riktlinjer för hur statliga myndigheter får använda sociala medier publicerade i en första version. Riktlinjerna fokuserar på de rättsliga aspekterna av användningen.

Myndigheter ska

tänka igenom mål och syfte

granska avtalet

sätt upp interna regler

ta ansvar för egna och andras inlägg (i vissa fall)

hantera allmänna handlingar

arkivera

gallra

hantera ärenden

hålla uppsikt

informera.

Läs mer på E-delegationen webbplats. Om du vill diskutera riktlinjerna kan du registrerar dig hos E-delegationens Ning-nätverk.

Sedan tidigare har SKL, Sveriges kommuner och Landsting, tagit fram riktlinjer för hur kommuner och landsting får använda sociala medier. Läs mer på SKL:s webbplats.

Pontus Löf

Ny undersökning om Socialstyrelsens tillsyn i bloggosfären

2010-12-20T09:41:00.009+01:00

Vad som sägs om Socialstyrelsen i bloggosfären är intressant för myndigheten. Tidigare har vi gjort en undersökning av vad som skrivs om Socialstyrelsen och hälso- och sjukvård i bloggosfären. Nu har vi gjort en ny undersökning där vi fokuserar på Socialstyrelsens tillsyn.

Den nya patientsäkerhetslagen och övertagandet av patientklagomål från HSAN (Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd) är de ämnen som har debatterats mest i bloggar under våren och sommaren när det gäller tillsynen. Bland de så kallade privatbloggarna finns en oro inför förändringen.

Har du frågor om Socialstyrelsen nya uppgifter när det gäller patientklagomål kan du läsa mer på vår webbplats: Socialstyrelsen tar över HSAN:s hantering av patientklagomål. Vi har tagit fram nya webbsidor för privatpersoner som vill klaga på vården. Dessa kommer att läggas ut på webben inom kort.

Bloggundersökningen bygger på en granskning av 271 inlägg, av dem var två tredjedelar skrivna av privatpersoner, en fjärdedel av politiker och övriga av patienter, psykologer och organisationer. Majoriteten av blogginläggen var neutrala till Socialstyrelsen, en fjärdedel negativa och en sjättedel positiva. Undersökningen gjordes av företaget Gyges under perioden april-september 2010.

Ladda ner rapporten (PDF) om du vill läsa mer utförligt om vad bloggare skriver om Socialstyrelsens tillsyn.

Pontus Löf

Förändringar i designen på ämnessidor lanseras

2010-12-14T14:34:00.009+01:00

Ikväll lägger vi på nya funktioner på www.socialstyrelsen.se. Det kan innebära viss nedtid. Förändringarna handlar framför allt om de tidigare aviserade ändringarna av våra mallar för ämnen och text. Bakgrunden är att vi i användningstester såg brister med den ursprungliga designen.

Den ändringar som kommer att vara mest märkbar för besökarna gäller listningen av material publicerat på våra ämnessidor (till exempel Barn och familj). Vi kommer att ersätta det fliksystem som finns idag med en ny typ av listning.

Före (klicka för större version):

Efter (klicka för större version):

Ändringarna handlar om att vi ersätter fliksystemet, lägger in en ny sortering för populärast och gör det möjligt för redaktörer att lyfta upp tre publikationer med bilder.

Mer om de förändringar vi gör i denna release kommer senare under veckan här på bloggen.

Pontus Löf

Språkgranskning av Socialstyrelsens webbtexter

2010-12-14T14:26:00.008+01:00

Det är viktigt att språket på Socialstyrelsens webblplats är lätt att ta till sig. Vi försöker därför göra texterna så begrepliga och tydliga som möjligt. För att följa upp att vi verkligen har bra webbtexter har vi låtit en språkkonsult bedöma 30 texter. Testet bygger på principer ur boken Klarspråk på nätet och Klarspråkstestet.

Positivt:

Webbtexterna innehåller oftast rätt information.

Texterna är oftast strukturerade på ett logiskt sätt.

De pedagogiska inslagen, t.ex. bilder, används oftast på ett lämpligt sätt.

Vi är bra på att förklara förkortningar och svåra ord.

Skribenterna skriver ofta ”vi” om Socialstyrelsen.

Texterna riktar sig till läsare med varierande förkunskaper – ingen utesluts. De som vill veta mer kan oftast fördjupa sig via webbstrukturen.

Negativt:

Texterna ger ett formellt och byråkratiskt intryck. Detta är det största problemet.

Problemet är större längre ner i strukturen.

Ingångssidorna är oftast mer bearbetade och har en mer personlig ton.

Passiva verb vanligt – saker "sker" "automatiskt".

Finns exempel på onödiga upprepningar som stör sambandet, t.ex. att samma ord upprepas i flera meningar i rad.

Ladda ner hela rapporten för att läsa mer om resultatet och granskningen av de 30 texterna.

Pontus Löf

Lästest av Socialstyrelsens författningssamling (SOSFS)

2010-12-03T13:13:00.009+01:00

I september genomförde SKOP på vårt uppdrag ett lästest av Socialstyrelsens författningssamling (SOSFS). Författningssamlingen innehåller Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd som är myndighetens kanske viktigaste styrmedel.

SOSFS är också högt prioriterat om man ser till webbplatsens syfte. Den högst prioriterade målgruppen är de besökare som vill tolka och tillämpa Socialstyrelsens ställningstagande. Därför är det viktigt att föreskrifterna och de allmänna råden är lätta att förstå.

Lästestet gjordes för att vi ska kunna förbättra presentationen av författningssamlingen på webben och i tryck. Testet gjordes som besöksintervjuer med 20 personer som i sitt yrke arbetar utifrån regelverket i Socialstyrelsens författningssamling.

Slutsatser utifrån intervjuerna:

De flesta personer tycker att hänvisningarna till andra lagtexter stör rytmen i läsningen och gör att flera testpersoner måste läsa de styckena en eller flera gånger.

De flesta beskriver språket i författningssamlingen som tungt, omodernt, stolpigt, gammeldags, juridiskt, högtravande och så vidare.

Internetanvändandet är högre hos yngre personer än hos äldre och därmed även användningen av webbupplagan av författningssamlingen och Socialstyrelsens hemsida generellt.

Många testpersoner föredrar pappersform då man kan göra anteckningar och stryka under. Även de som ofta söker information på nätet tycker att det är bra att ha pappersupplagan som komplement att ta med på möten och dylikt.

Många testpersoner saknar en innehållsförteckning i pappersupplagan.

Många testpersoner saknar löpande information om nyheter från Socialstyrelsen.

De flesta testpersoner tycker att rubrikerna är bra och ger en bra överblick.

De flesta testpersoner tycker att det är bra att begreppsförklaringarna finns med, men tycker att vissa är så självklara att de inte behöver finnas med.

De flesta testpersoner tycker att layouten är luftig och att styckena är korta och bra.

Många testpersoner läser endast det som är relevant för dem just då och hoppar över resten. De läser därmed inte hela författningen från början till slut.

En tydlig trend är att man antingen använder författningssamlingen dagligen i sitt arbete eller endast tar fram dem i specifika fall då man behöver information.

SKOP kom även med följande förslag på förbättringar:

Modernisera språket.

Använd mer färger i texten för att markera rubriker och viktiga avsnitt.

Länka till hänvisade lagtexter i webbupplagan, gärna markerat med annan färg.

Samla hänvisningarna till andra lagtexter och placera dem separat efter textavsnitten alternativt som fotnoter.

Information om vart inom Socialstyrelsen man skall vända sig om något är oklart.

Förbättra kommunikationen till politikerna.

Förbättra sökfunktion på hemsidan för att sålla bort ”irrelevant information”.

Dessa förslag jobbar vi nu vidare mer för att göra SOSFS lättare att ta till sig på webben och i tryck. Ladda ner hela rapporten för att läsa mer om testets resultat.

Pontus Löf

Release med fokus på våra redaktörer

2010-11-17T10:16:00.005+01:00

Igår gjorde vi en release av ny funktionalitet till www.socialstyrelsen.se. Fokus i denna release var att underlätta för våra webbredaktörer, genom att göra publiceringsverktyget snabbare och enklare. Vi har till exempel ökat snabbheten i verktyget och åtgärdat en del småfel som tidsinställd publicering. Förhoppningsvis gör detta att våra redaktörer kan ägna mer tid åt att lägga ut riktigt bra innehåll på sajten.

För er externa besökare så var det två saker i denna release som kan vara intressanta att ha koll på. Kontaktinformation på alla sidor har blivit enklare att se eftersom vi har flyttat upp kontaktrubriken i vänsterkolumnen på alla sidor (ovanför "Mer hos oss"/"Mer hos andra"). Vi vet sedan tidigare att många vill komma i kontakt med våra handläggare, och detta är ett sätt att göra det lite enklare.

Vidare så har vi döpt om de sidor som tidigare kallades "arkiverade". Nu kallas dessa sidor för "inaktuella". Detta säger mycket mer vad det handlar om. Det tidigare begreppet ledde tankarna till Socialstyrelses arkiv, och det är inte vad inaktuellt material handlar om. Tanken är att ni besökare via en speciell söksida ska kunna hitta inaktuellt material som kan vara intressant av historiskt syfte.

Vi har dessutom fixat en del buggar. Det gäller trasig paginering på vissa sidor, en märklig bugg som gjorde att träffresultat visades ovanpå sökrutan när man gjort en sökning i till exempel SOSFS och lite förändringar av utskriftsversionen.

Den 14 december planerar vi att ha nästa release. Då kommer många fler saker som är synliga för er besökare. Det handlar bland annat om de mallförändringar som vi diskuterat här på bloggen för listnigen av publicerat material på ämnessidor.

Pontus Löf

Socialstyrelsen.se 62:a bästa webbplats i Sverige

2010-11-17T09:01:00.016+01:00

Igår var Socialstyrelsens webbansvariga på tidningen Internetworlds offentliggörande av listan över Sveriges 100 bästa webbplatser år 2010.

Socialstyrelsen kom på plats 62, vilket är en plats upp från förra året. Motiveringen löd:

Ingen svensk myndighet jobbar så strukturerat med förändring och utveckling av sin webb som Socialstyrelsen. Deras aktiva blogg visar upp det eviga förbättringsarbetet, i stort och smått. Redan förra året fick Socialstyrelsen en helt ny sajt. Den står sig väl i konkurrensen även 2010.

Kul att vårt arbete med kvalitetssäkring uppmärksammas! En av Socialstyrelsens ambitioner med webben är att jobba med ständiga förbättringar. Under november och december kommer flera sådana förändringar som gör webbplatsen lite bättre. Naturligtvis kan du läsa om dessa här på bloggen.

Vi vill även passa på att gratulera Försäkringskassan till priset som bästa myndighetswebbplats.

Pontus Löf

Justering av startsidan för att tydliggöra ingångar för allmänheten

2010-10-26T09:06:00.010+02:00

Igår gjorde vi om startsidan på Socialstyrelsens webbplats en aning. Vi har lyft upp alla ingångar som riktar sig till allmänheten. Orsaken till detta är som vi tidigare skrivit här på bloggen, att vi vill förbereda inför det att Socialstyrelsen ska ta emot patientklagomål efter årsskiftet istället för HSAN.

Rent praktiskt har vi har gjort två förändringar. För det första har vi bytt plats på Aktuellt och För allmänheten på startsidan, så att För allmänheten har fått en egen så kallad blobb. Förhoppningen är att det ska bli tydligare vilka delar som riktar sig direkt till allmänheten. Vi har gjort så här:

För det andra så har vi gjort en webbkarta som bygger på startsidans blobbar eller sektioner som vi kallar det i webbkartan. I webbkartan finns betydligt fler länkar än på startsidan. På startsidan finns endast de mest besökta inom respektive sektion.

Vi kommer nu att gå vidare och jobba med kopplingarna mellan ingångarna som riktar sig till allmänheten och ingångarna som riktar sig till yrkesverksamma. Vi kommer även att följa upp i webbstatistiken hur detta påverka beteendet på webbplats, till exempel besöken till sidan om att klaga på vård och omsorg.

Pontus Löf

Utmaning för Socialstyrelsens webbplats med nya HSAN-uppgifter

2010-10-21T08:26:00.006+02:00

Den 1 januari 2011 införs en ny patientsäkerhetslag. Detta innebär bland annat att Socialstyrelsen tar över Hälso- och sjukvårdsnämndens (HSAN) nuvarande hantering av patienters klagomål. Denna förändring är en stor utmaning för Socialstyrelsens webbplats.

Den dominerande besöksgruppen idag är yrkesverksamma och beslutsfattare i vård och omsorg. Allmänheten har därför inte varit en prioriterad målgrupp för webbplatsen när den togs fram. Nu kommer vi att behöva tänka om en aning kring detta.

Socialstyrelsens webbplats har i snitt ungefär 11 000 besök per dag. HSAN:s webbplats har ungefär 1 500 besök per dag. Både antalet anmälningar och förfrågningar till HSAN har ökat under 2000-talet, vilket kan betyda att trycket kommer att bli ännu större i framtiden. Varje år hanterar HSAN ungefär 5 000 anmälningar.

Vi måste nu tänka ut ett bra sätt att jobba in detta förändrade behov i vår webbplats informationsstruktur. Vi tittar bland annat på startsidan, sidfoten, A-Ö, vår interna sökmotor och vilka kopplingar klagomål på sjukvården kan ha till andra ämnen på webbplatsen.

Vi tittar även på Google. Det är mycket troligt att en person som vill anmäla söker på Google. Därför är det viktigt att man hittar rätt från våra undersidor, det räcker inte med att ha en tydlig länk på startsidan. Vi tittar också på vilka andra resultat man får på Google om man söker på begrepp som personer som vill anmäla kan tänkas använda.

Mer om hur vi jobbar med denna utmaning kommer senare i höst, men vi tror att dessa nya uppgifter kan innebära en del förändringar på webbplatsens indelning av information och länkar mellan olika ämnen.

Pontus Löf

Förändringar på ämnesmallen fastslagna

2010-09-29T13:20:00.017+02:00

Arbetet med att se över designen på webbplatsen, som vi skrivit om tidigare, fortsätter. Vi har nu slagit fast vilka förändringar vi vill göra i ett första skede. Det rör sig om att göra ändringar på mallarna som visar olika ämnen, till exempel Barn och familj, Psykisk hälsa och Äldre. Vi kommer i höst att arbeta dels med att införa möjligheten att puffa aktuella och viktiga frågor på samma sätt som på startsidan med personbild och citat, dels att göra om listningen av publicerat material.

Den skiss som vi kommer att utgå ifrån är denna:

Som redaktör kan man välja att antingen lägga in en vanlig statisk ämnesbild (som idag) eller en så kallad profilruta med personbild och citat. Redaktören kan även välja tre publikationer som han eller hon vill lyfta fram. Fliksystemet med publicerat material ersätts med en listning i två kolumner, eftersom besökarna har svårt att se, förstå och använda den nuvarande lösningen.

Som besökare kommer vi att underlätta genom att sorteringen av publicerat material som standard ska bygga på vad som tidigare varit mest besökt. Idag är sorteringen baserad på vad som är senast utgivet. Om besökaren vill ha listan sorterad kronologiskt eller efter titel är det möjligt genom att klicka på en annan sortering. Vi tror att sortering som bygger på mest besökt hjälper fler besökare att hitta rätt än kronologisk sortering.

Förhoppningen är att vi kan börja jobba med dessa förändringar inom kort och lansera det på www.socialstyrelsen.se senare i höst. Vi återkommer om detta på bloggen.

Vad händer då med menyn och sidhuvudet? Vi har inte ändrat uppfattning: detta måste ses över. Vi vill minska höjden, så att mer av sidan syns utan att scrolla. Vi vill även förtydliga menyn så att alla besökare ser den, vilket inte alla gör enligt våra användningstester.

Men det är ett mycket större ingrepp som kräver både grafisk formgivning och användningstester. Därför skjuter vi på denna förändring till nästa år, då vi kan lägga den tid som krävs för en så genomgripande förändring av sajtens design.

Pontus Löf

Två sökförändringar på Socialstyrelsens webbplats

2010-09-23T10:27:00.008+02:00

I början av veckan lanserade vi en del nya funkioner till http://www.socialstyrelsen.se/. En del var mindre ändringar (till exempel kodförändringar för att göra sidan mer tillgänglig), medan andra förändrigar är mer synliga för alla besökare. Dessa åtgärer är ett led i vår kontinuerliga uppföljning av användningen av Socialstyrelsens webbplats. De två största förändringarna rör sök och dessa kan vara bra för er besökare att känna till.

Träffsidan för vår interna sökmotor på webbplatsen har gjorts om. Dels så har träffarna flyttats upp så att personer med låg skärmupplöning ska slippa scrolla för att se resultatet, dels har vi flyttat filtreringsalternativen till vänster på sidan. Det ser nu ut så här:

Länk till denna sökning.

Vi har även jobbat med det vi kallar för kunskapsdatabaser. Det är egentligen en avgränsad söksida för ett specifikt material. Detta verktyg används på flera delar av webbplatsen, bland annat för vårt mest besökta material: Försäkringsmedicinskt beslutsstöd. Vi har gjort två förändringar i detta verktyg i syfte att underlätta för besökarna. Det första gäller själva sökgränssnittet, där vi flyttat upp själva träffresultatet och lyft sök- och filtreringsalternativen till vänster på sidan. Det ser ut så här:

Vidare så har vi tittat på nästa steg i dessa kunskapsdatabaser, alltså de sidor som man kommer till när man klickar på en länk i tabellen i sökvyn som visas på bilden ovan. På dessa så kallade postsidor har vi lyft upp länkarna till relatade träffar i samma databas längst upp till vänster. Vi har även lagt in en sökruta som gör det möjligt för besökarna att göra en ny sökning i samma databas utan att klicka tillbaks till sökvyn. Postsidan ser ut så här:

Vi har ännu inte så mycket data på hur dessa förändringar förändrar besöksmönstret, men om man jämför gårdagens besök på sökträffsidan med tidigare onsdagar så ser man en tydlig positiv trend. Dels har besökstiden på sökresultatsidan minskat drastiskt från 01:19 till 00:16, dels har utgångarna minskat från 11,76 % till 2,56 %. Vi ska följa utvecklingen kring detta.

En insikt som alla dessa åtgärder grundar sig på är att man ska lägga det viktigaste ovanför vecket. En studie som har uppmärksammats av Jacob Nielsen visar att webbanvändare spenderar 80 % av sin tid med att titta på det som syns ovanför vecket, och endast 20 % med att scrolla och läsa det under vecket. Detta är värt att tänka på när man optimerar en sida för ett visst syfte, speciellt om man har besökare som i regel har låg skärmupplösning.

Pontus Löf

Nya ramavtalet för webbkonsulttjänster klart

2010-09-02T14:19:00.007+02:00

Som vi tidigare skrivit på denna blogg så har Socialstyrelsen arbetat med ett ramavtal för konsulttjänster för Microsoft Sharepoint och angränsade kompetensområden. Nu är ramavtalet klart och avtalen påskrivna.

Här kommer information om vilka konsulter vi kommer att använda de närmaste åren för webbutveckling, webbdesign, e-learning med mera. Konsulterna är rangordnade.

Avtalsområde 1 (e-tjänster och flöden samt integration)

1. Altran

2. KnowIT

3. Precio

Avtalsområde 2 (portaler, publicering, sökning, samarbete, social webb samt beslutsstöd, omvärldsbevakning)
1. Altran

2. Precio

Avtalsområde 3 (användbarhet och interaktionsdesign, grafisk design, gränssnittsutveckling)
1. Precio/Winston

2. InUse

Avtalsområde 4 (e-learning)
1. Altran

Avtalsområde 5 (förstudie, kravspecifikationer, granskningar och kvalitetsbedömningar)

1. Altran

2. KnowIT

3. Precio

Pontus Löf

Förslag på nya mallar för ämnen och text

2010-08-06T10:49:00.024+02:00

Under våren gjorde vi i uppföljning av Socialstyrelsens webbplats i form av användningstester, enkäter och expertgranskningar. Vi har diskuterat det både bredare vid seminarier med myndighetens informatörer samt fördjupat med myndighetens webbråd.

Vi kom överens om att vi behöver göra något åt mallen som används för att visa innehåll om ett ämne på webbplatsen. Vi såg ett behov att bryta upp den nuvarande mallen i två, en mer startsidesliknande och en förbättrad variant av dagens mall (se nedan).

Utöver detta så vet vi från kontakt med våra besökare och redaktörernas arbete med webbplatsen att det finns problem med den nuvarande designen av webbplatsen på följande områden:

Toppmenyn missas av många besökare. Det har förmodligen med den grafiska formen att göra.
Fliksystemet med publikationer och författningar som finns på ämnessidor missas av många besökare. Dessutom förstår besökarna inte indelningen.
Puffmöjligheter saknas. Många redaktörer vill ha bättre möjlighet att lyfta nyheter, länkar och publikationer.
För mycket viktig information hamnar under vecket vilket våra besökare upplevde som problematiskt i användningstesterna.
Kontaktinformation behöver kommer högre upp på sidan.

Med utgångspunkt från detta har vi skapat förslag på nya mallar. Förslagen finns i två varianter med olika design för sidhuvudet och toppmenyn. Dessa är inte skarpa förslag som är spikade på något sätt, utan kan mer ses som idéutkast för vidare diskussion.

Ämnesmallen

Denna är tänkt att används som startsida för ämnen där besökarna vill hitta många typer av innehåll och vi vill informera våra besökare löpande. Ett typiskt exempel på detta är Barn och familj. Så här ser originalet och de två förslagen ut för textmallen (klicka för att se större variant):

Original

Förslag 1

Förslag 2

Textmallen

Denna är tänkt att används för webbtexter som informerar om ett visst ämne. Ett typiskt exempel på detta är Adoption. Så här ser originalet och de två förslagen ut för textmallen (klicka för att se större variant):

Original

Förslag 1

Förslag 2

Vad du tycker du om dessa förslag? Är vi på rätt väg? Rösta till höger längst upp på sidan och kommentera gärna nedan.

Pontus Löf

Release av nya funktioner och buggrättning

2010-06-22T10:24:00.014+02:00

Förra veckan gjorde vi en release av ny funktionalitet till http://www.socialstyrelsen.se/. Det är inga stora saker, men kan vara bra att känna till.

Nya mallar för att lista konferenser.
Problemet med för långa RSS-adresser är löst.
Listningen när man till exempel visar fler nyheter via en "Visa alla"-länk visas numera i den kontext som är relevant. Exempel på nya "kontextuella" listningen. Tidigare så låg dessa listningssidor utanför strukturen.
Problemet med att "Visa alla"-länkar ledde till en död sida är löst.
Sökrutan ger numera bara träffar på aktuella sidor, inte arkiverade sidor. De arkiverade sidorna når du via en speciiell söksida.
Socialstyrelsens dokumentstatus visas inte längre i sökresultatet eftersom det var svårt att förstå för besökarna, speciellt formuleringen "Ej beslutad".
E-postadresser skrivs om i koden så att inte spam-robotar lätt ska kunna använda dem i reklamsyfte.

Fler saker är att vänta vid nästa release i augusti. Vi jobbar bland annat med att förbättra träffsidan i sökmotorn så att sökträffarna och filter ska synas bättre på skärmar med låg upplösning. Vi jobbar även med våra kunskapsdatabaser på samma sätt. Återkommer här på bloggen om dessa förändringar.

Pontus Löf

Socialstyrelsen söker webbredaktör

2010-05-28T17:54:00.003+02:00

Just nu söker vi någon som vill jobba med Socialstyrelsens Nationella riktlinjer för hälso- och sjukvård, tandvård och socialtjänst på webben. I arbetsuppgifterna ingår bland annat att uppdatera och publicera riktlinjerna på webben samt att skapa och skicka ut webbenkäter och ett nyhetsbrev.

Sista ansökningsdag är 4 juni 2010. Läs mer på vår sida om lediga jobb (klicka på annonsen "Webbredaktör till enheten för Nationella riktlinjer").

Pontus Löf

Tillgänglighetsgranskning

2010-05-10T12:31:00.010+02:00

Funka Nu har gjort en gransking av www.socialstyrelsen.se. Det är en nulägesanalys som listar tio problem med webbplatsens tillgänglighet. De problem som Funka Nu har identifierat är:

Webbplatsens koncept och objektplacering har allt för många ovanliga lösningar för att fungera på ett bra sätt. Därmed inte sagt att A till Ö eller blobbarna på startsidan är dåliga, problemen är snarare kopplade till andra faktorer.
En liggande meny på mer än en nivå är svår att använda och överblicka för användarna.
Hanteringen av länkar måste bli bättre (länktexter, ikoner och nya fönster).
Kontrasterna och utformningen av klickbara objekt gör objekten svåra att se och använda.
Det finns delar av gränssnittet som fungerar dåligt för användare som navigerar med tangentbordet.
Formulären har tekniska brister.
Bilder saknar i stor utsträckning alt-texter och inte sällan hela alt-attributet.
Tabeller behöver märkas upp bättre.
Hanteringen av vidarelänkning och fördjupad information fungerar dåligt idag.
Presentationen av sökresultat och filtrering kan struktureras upp bättre.

Några av problemen beror på att Vägledningen för 24-timmarswebben ger andra rekommendationer än det som Funka Nu rekommenderar. Det gäller till exempel vägledningens rekommendation att inte öppna externa länkar i nytt fönster eller att ha tomma alt-attribut på bilder som inte är meningsbärande.

Funka Nu menar att våra ämnesbilder är meningsbärande medan vi har tolkat dessa bilder som icke-meningsbärande. I vägledningen står det "...man [ska] ange en tom alt-text för linjer, prickar och liknande som används för att visuellt förtydliga den grafiska formen. Samma sak gäller för bildobjekt som i huvudsak är dekorbilder och används för att lätta upp sidor som i övrigt innehåller mycket text."

Några saker som Funka Nu pekar ut är rena tekniska fel, det gäller till exempel formulären och dela-funktionen från AddToAny. Dessa jobbar vi på att fixa. Andra fel handlar om att våra redaktörer måste bli bättre på att lägga in länkar och innehåll på ett konsekvent sätt.

Den allvarligaste kritiken riktas dock mot själva designen. De tidigare tester vi har gjort pekade också på att vi har problem med toppmenyn och flikarna med publikationerna som finns på våra ämnessidor.

Detta är det sista av fyra tester av webbplatsen vi har gjort under våren. Efter sommaren kommer vi att gå vidare med den allvarligaste kritiken. Vi kommer då att ta fram ett nytt förslag på interaktionsdesign och grafisk form för våra ämnessidor och testa dessa. Mer om detta kommer ni att kunna läsa om här på bloggen.

Läs presentationen av Funka Nu:s granskning (PDF, öppnas i nytt fönster).

Pontus Löf

SKL har tagit fram riktlinjer för sociala medier

2010-04-29T13:47:00.003+02:00

SKL, organisationen för Sveriges kommuner och landsting, har nu publicerat riktlinjer för sociala medier. Deras jurister bedömer att det är fritt fram för kommuner, landsting och regioner att använda sociala medier. Riktlinjerna innehåller utöver en genomgång av rättsläget en checklista på vad man bör tänka på.

Läs mer på SKL:s webbplats.

Pontus Löf

Hur använder statliga myndigheter sociala medier?

2010-04-29T11:23:00.009+02:00

Socialstyrelsen har börjat använda sociala medier i liten skala. Vi har bland annat denna utvecklingsblogg, en Facebook-sida om den nya influensan A(H1N1) och ett nyhetsflöde på Twitter. Socialstyrelsen vill gärna använda sociala medier, men det finns en del frågetecken. Därför har vi hört av oss till andra myndigheter för att få svar på hur dessa myndigheter arbetar med sociala medier.

Det visade sig att ingen av myndigheterna har någon färdig policy, men att alla har börjat diskutera frågan. Flera håller på att utarbeta en strategi eller har ett embryo till policy, om än inte för alla så för en del sociala medier.

Här nedan finns en sammanfattning av de tillfrågade myndighetenas engagemang i sociala medier.

Arbetsmiljöverket största satsning är en Facebook-sida med närmare 6 000 medlemmar som startade i november förra året. Den är ett forum som fungerar som komplement till deras svarstjänst, men som också kan tjäna som ett forum där användarna kan diskutera arbetsmiljöfrågor och hålla kontakt med varandra och med myndigheten.

Boverket har testat att blogga och använda Youtube. De har också ett Twitterkonto som dock ännu inte aktiverats. De försöker lära sig genom att testa i praktiken och sedan utvärdera vad som var bra eller dåligt, och utifrån dessa erfarenheter ta fram en strategi för arbete med de nya medierna på sikt.

Datainspektionen ska inom kort starta ett projekt som rör rättsfrågorna utifrån ett PuL-perspektiv. Det ska handla om användningen av personuppgifter i sociala medier.

Finansinspektionen använder inte sociala medier, men har ändå resonerat om att använda det i något sammanhang.

Livsmedelsverket anser att sociala medier är ett kraftfullt fenomen som myndigheter måste förhålla sig till idag och i framtiden. De ska under våren ta fram en strategi för sociala medier. De har ett stort intresse av att delta i sociala medier, eftersom en del av deras frågor (till exempel kostdebatten) diskuteras livligt i bloggosfären och sociala medier.

Läkemedelsverket befinner sig fortfarande i en försöksfas. De har diskuterat sociala medier sedan hösten 2009, haft interna workshops och gjort en SWOT-analys som grund för arbetet. De har etablerat sig på bl.a. Twitter – de är ”lågmält närvarande” på Twitter, Slideshare och Facebook – och skapat konton i en rad andra kanaler för att vara förberedda och skydda namnet.

Naturvårdsverket ska under året dels genomgå kompetensutveckling vad gäller sociala medier, dels försöka hitta sätt att prova på att använda dem för att lära sig. Deras bibliotek håller i kompetensutvecklingen i form av föreläsningar.

Post- och telestyrelsen håller på att undersöka hur de ska förhålla sig till sociala medier. De har redan haft några som de säger ”blygsamma” aktiviteter, vilket betyder att de varit aktiva på Youtube med korta filmer om nätsäkerhetsfrågor.

Skolverket deltar i seminarier, bjuder in gäster och omvärldsbevakar för att ge hela myndigheten kunskaper om sociala medier. I en del av Skolverket, IT för pedagoger, utnyttjas dock både Twitter och bloggar. De har också gjort några skyddsregistreringar av sitt namn på Facebook, Twitter och Youtube.

Sammanfattningsvis kan man säga att alla myndigheter som var med i undersökningen är intresserade av sociala medier och att många har testat. Det finns också stora förhoppningar om E-delegationens kommande riktlinjer för myndigheter och sociala medier.

Maud Lindeberg och Pontus Löf

Nytt ramavtal för webbkonsulttjänster åt Socialstyrelsen

2010-04-26T13:01:00.007+02:00

Socialstyrelsen har nu publicerat en upphandling av ramavtal för konsulttjänster avseende Microsoft Sharepoint och angränsade kompetensområden. Ramavtalet kommer att gälla i två år med option om förlängning i som längst två år.

Socialstyrelsens behov har delats upp i fem avtalsområden vilka var för sig innehåller ett antal tjänsteområden. Ramavtal kommer att tecknas per avtalsområde. Anbud kan lämnas på ett eller flera avtalsområden. Anbud ska omfatta samtliga tjänsteområden inom det offererade avtalsområdet. För varje avtalsområde avses ramavtal tecknas med tre leverantörer.

Avtalsområde 1
E-tjänster och flöden
Integration

Avtalsområde 2
Portaler, publicering, sökning
Samarbete, social webb
Beslutsstöd, omvärldsbevakning

Avtalsområde 3
Användbarhet och interkationsdesign
Grafisk design
Gränssnittsutveckling

Avtalsområde 4
E-learning

Avtalsområde 5
Förstudie, kravspecifikationer, granskningar och kvalitetsbedömningar

Läs mer om upphandlingen. Sista anbudsdag är 3 juni 2010. Har du frågor? Kontakta vår upphandlingsjurist Mattias Ek, telefon 075-247 40 32.

Pontus Löf

Socialstyrelsen söker webbstrateg

2010-04-20T14:12:00.003+02:00

Vi arbetar just nu med webbportaler för äldre och psykiatri. Som ett led i detta arbete behöver vi en tillfällig förstärkning med en webbstrateg. Webblösningen som byggs ska presentera innehåll från flera olika samarbetspartners och i detta ansvarar webbstrategen för att utreda de tekniska förutsättningarna som finns och ta fram ett ramverk som samarbetsorganisationerna kan förhålla sig till.

Har du intresse för och kunskaper om semantisk webb, metadatahantering och syndikeringslösningar för webben? Då är detta jobb helt rätt för dig. Läs annonsen och skicka in ansökan senast den 30 april 2010.

Pontus Löf

Socialstyrelsen väljer Vimeo för videostreaming

2010-04-12T14:32:00.010+02:00

Nu kan man titta på video på Socialstyrelsens webbplats. I vilket fall på en sida, närmare bestämt Guldstunder i de äldres vardag. Du kan se videon på vår sajt, men du kan också tips, dela eller bädda in videon på din egen sajt eller blogg.

Vi har valt tjänsten Vimeo istället för Youtube av den anledningen att Vimeo passar våra behov bättre. Där kan vi ladda upp längre filmer och så anser vi att deras sajt är mer lämpad för våra målgrupper.

Du hittar alla våra videoklipp på vimeo.com/socialstyrelsen. Just nu finns det bara ett, men fler klipp är att vänta...

Pontus Löf

Resultatet från WSA-enkäten

2010-04-09T18:02:00.013+02:00

Mellan 16 februari och 16 mars gjorde vi en enkät på Socialstyrelsens webbplats med hjälp av Web Service Award (WSA). Det är en uppföljning av en tidigare enkät som gjordes våren 2009, alltså innan vi lanserade vår nya webbplats. 1 443 valde att göra enkäten denna gång. Tack alla ni som tog er tiden att göra enkäten!

Vad tycker då besökarna? På frågan om besökarna sammanfattningsvis skulle säga att detta är en webbplats som fungerar bra och är användarvänlig såg svaren ut så här:

5 är högst (stämmer helt) och 1 är lägst (stämmer inte alls).

Vad kan man då säga om resultatet i förhållande till undersökningen vi gjorde på den gamla webbplatsen? Innan vi går in på det så kan det vara bra att känna till att frågorna i WSA-enkäten är indelade i fyra kategorier. Dessa är:

Användarvänlighet = navigering, sökfunktion, stabilitet, nedladdning och strukturbeskrivning
Information = uppdatering av information, anpassning av information, nyhetsvärde, tydlighet och information om organisationen
Design = designen underlättar navigationen och designen är tilltalande
Kontakt = samlade betyget på hur besökarna ser på möjligheterna att komma i kontakt med organisationen på ett sätt som passar dem

De som har gjort enkäten bedömer att designen och användarvänligheten har blivit bättre (med undantag för stabilitet och nedladdning). Förbättringen gäller exempelvis följande:

Det är lätt att hitta det man söker på den här webbplatsen
Webbplatsen har en bra sökfunktion, det är lätt att hitta med hjälp av sökverktyget
Webbplatsens design är tilltalande

Vad som däremot har blivit sämre är informationen och kontakt. Försämringen gäller exempelvis följande:

Informationen på webbplatsen är aktuell och uppdaterad
På webbplatsen finns det bra information om organisationen, t ex finns det uppgifter om besöksadress, postadress, telefonnr och organisation
Webbplatsen ger mig den information jag vill ha

Vi kommer att gå vidare med dessa resultat. Vi tar allvarligt på kritiken, eftersom vi vill att vår webbplats ska vara så bra som möjligt.

Vad det gäller information så kommer vi att borra oss djupare i de öppna svaren för att förstå varför man är negativt inställd till just dessa påståenden. Vad det gäller kontakt så är det ett känt problem att vi i dagsläget saknar listor med kontaktpersoner på webbplatsen. Det är någonting vi hoppas kunna lösa redan nästa vecka.

Som helhet är vi inte riktigt nöjda med resultatet, utan ser allvarligt på att vi inte har ett bättre totalresultat. Faktum är att vårt totalbetyg i WSA ligger under snittet för statliga verk och myndigheter. Vi kommer fortlöpande att informera på bloggen hur vi arbetar med resultatet från denna undersökning.

Läs presentation av resultaten (pdf) om du vill veta mer om vad besökarna tyckte i WSA-undersökningen.

Pontus Löf

Expertgranskning klar

2010-03-31T17:01:00.011+02:00

2007 lät vi företaget ContentFlight granska vår webbplats enligt olika riktlinjer för hur man bör göra webbplatser. Nu har vi återupprepat undersökningen. Vi kan alltså jämföra vår tidigare webbplats med den nya som lanserades 9 september 2009.

ContentFlight har granskat ett femtiotal punkter om användarens upplevelse, layout, navigation, rubricering, länkhantering, läsbarhet, grafik, struktur och sökbarhet.

Resultatet av den senaste undersökningen blev:

60 % godkänt (2007 års undersökning: 34 %)
18 % behov av förbättring (2007: 30 %)
18 % icke godkänt (2007: 30 %),

Generellt kan man säga att det är en avsevärd förbättring om man jämför den nya mot den gamla webbplatsen. Naturligtvis finns det förbättringsområden även på den nya. Vi kommer att använda synpunkterna i ContentFlights undersökning i det fortsatta arbetet med webbplatsen. De områden där vi fått icke godkänt (betyg 1–2 av 5) och där förbättring krävs är:

Används vanliga ord?
Erbjuds klickbara miniatyrbilder?
Erbjuds textbaserat innehåll som alternativ?
Får besökaren information om laddningstider?
Undviks horisontell scrollning?
Är det enkelt att jämföra olika typer av innehåll?
Är länkar tydliga och konsekventa?

Dessutom fick vi nedslag på två punkter som har fixats efter testet, nämligen information om hjälp att hitta och sökhjälp.

Ladda ner den senaste undersökningen i PDF. Vad tycker du om det som kommer fram i undersökningen? Kommentera gärna.

Pontus Löf

Socialstyrelsen söker en webbredaktör

2010-03-23T16:01:00.004+01:00

Socialstyrelsen har fått i uppdrag av regeringen att utveckla en webbportal för att sammanställa och sprida kunskap om psykisk hälsa och äldreomsorg. Vi söker nu en webbredaktör för detta arbete.

Webbredaktören ska ansvara för att arbeta fram innehåll för den nationella kunskapsportalen. Han eller hon kommer att samla in, strukturera och publicera innehåll. En viktig arbetsuppgift är att anpassa och utforma innehåll pedagogiskt och målgruppsanpassat. Besökarens drivkrafter och behov ska vara i fokus.

Läs mer om jobbet på Socialstyrelsens webbplats. Annonsen heter "Socialstyrelsen söker en webbredaktör till Kunskapsöverföring".

Pontus Löf

Öppet brev @socialstyrelsen på Twitter

2010-03-08T17:31:00.004+01:00

Hej,

Aftonbladet ringde dig för några veckor sedan och intervjuade dig om att vi på Socialstyrelsen anmält ditt konto (socialstyrelsen) till Twitter för varumärkesintrång. Syftet från vår sida var att höra oss för vad som gäller i dessa frågor. Vi har nu bestämt oss för att inte gå vidare i den juridiska processen.

Anledningen att vi är intresserade av konton på Twitter och andra sociala medie-sajter är för att vi som myndighet vill bli bättre på att dela och sprida kunskap samt kommunicera med dem som är intresserade av våra frågor.

Vi undrar nu, skulle du kunna tänka dig att byta användarnamn? För oss skulle det kännas bäst att använda vårt eget namn i sociala medier. Vi har ingen rätt att kräva att du ger oss ditt konto, så du har naturligtvis ingen skyldighet att göra det. Det är bara en stilla undran.

Tack på förhand!

Hälsningar,
Pontus Löf,
Webbstrateg

Test av Socialstyrelsens nya webbplats

2010-02-22T15:51:00.025+01:00

Nu är rapporten från våra första användningstester efter lanseringen av den nya versionen av http://www.socialstyrelsen.se/ klar. I testerna har InUse låtit sju personer testa webbplatsen i en timme vardera. Testpersonerna var utvalda för att representera webbplatsens användare. Personerna var: två socialsekreterare, en socionom, en läkare, två folkhälsostudenter och en chef på ett privat företag som jobbar med personlig assistans.

I testerna låg fokus på navigering dels på startsidan, dels på det som kallas ämnesstartsidorna. De ämnesstartsidor som var med i testet var Folkhälsa, Patientsäkerhet, Missbruk och beroende och Äldre. I undersökningen ingick även granskning av introduktionstexterna på dessa sidor.

I testerna framkom vilken typ av navigering som fungerar bäst för webbplatsens besökare. Startsidan, sök och A-Ö fungerade för testpersonerna. När man tittar på hur testpersonerna tar till sig informationen på ämnesstartsidorna (se bild nedan) tittade de i första hand på textytan till höger, i andra hand i relateratkolumnen till vänster, i tredje hand i toppnavigationen och i fjärde hand i fliksystemet med publikationer och författningar.

Några av testpersonerna missade toppmenyn (3) och flera missade fliksystemet (4). Det visade sig också att testpersonerna inte var så intresserade av att läsa texterna på ämnesstartsidorna utan snabbt ville komma åt ett visst dokument. De tyckte inte heller att texterna var skrivna för dem som yrkesutövare.

Användningstesterna är ett av underlagen för det fortsatta utvecklingsarbetet med webbplatsen. Just nu pågår en enkätundersökning av Web Service Award där vi frågar er besökare vad ni tycker om webbplatsen. Det pågår även en expertgranskning av företaget ContentFlight. Vi kommer sedan att väga samman de olika rapporterna och annan input för att fatta beslut om hur vi kan förbättra webbplatsen.

Ladda ner rapporten i pdf. Kom gärna med synpunkter på testet här i kommentarsfältet. Fortsättning följer här på bloggen.

Pontus Löf

Socialstyrelsen svarar E-delegationen

2010-02-12T13:02:00.007+01:00

Nu är Socialstyrelsens svar på E-delegationens betänkande Strategi för myndigheternas arbete med e-förvaltning färdigt. I remissvaret skriver vi bland annat följande:

Socialstyrelsen ställer sig positiv till att E-delegationen utvecklar Vägledningen för 24-timmarswebben i enlighet med WCAG 2.0. Vägledningen har haft en positiv inverkan på myndigheternas tillgänglighetsarbete och är ett stöd i både webbutveckling och löpande webbarbete. Det är viktigt att vägledningen även i framtiden inte bara ser till tillgänglighetsaspekter utan även väger in användbarhet och effektstyrning.

Utvecklingen inom området går snabbt och det är viktigt att vägledningen tar upp de kommande årens trender, till exempel e-böcker, HTML5 och mobila applikationer. Enligt Socialstyrelsen vore det önskvärt om vägledningen också gav tydliga riktlinjer för vilka plattformar och webbläsare som myndigheterna har ansvar att tillhandahålla gränssnitt för. Kostnaderna för att bygga gränssnitt som ser bra ut även på äldre webbläsare kan bli höga. Myndigheternas åtagande att bygga gränssnitt för mobila enheter bör också klarläggas.

/.../

Socialstyrelsen anser att strategin för e-förvaltning inte i tillräcklig utsträckning behandlar myndigheternas uppgift att dela med sig av offentliga handlingar digitalt. E-förvaltning handlar inte bara om att göra egna e-tjänster. Som framgår av PSI-direktivet så ska myndigheterna göra det möjligt för andra aktörer att vidareutnyttja offentlig information. För att detta ska kunna ske effektivt och tidsenligt bör delegationen verka för att myndigheterna enas kring en standard för att tillgängliggöra data offentligt.

Läs hela remissvaret (PDF).

Pontus Löf

Socialstyrelsen svarar om e-plikten

2010-02-09T14:47:00.003+01:00

Socialstyrelsen har nyligen svarat Utbildningsdepartementet om leveransplikt för elektroniska dokument. Utredningen föreslår att elektroniska dokument som publiceras på webben ska lämnas in till Kungl. biblioteket (KB) för att bevaras för framtiden.

Socialstyrelsen menar att den föreslagna leveransplikten utgår från vad som är möjligt och önskvärt att samla hos KB. Men e-plikten täcker för lite av den information som är viktig för myndigheten. I leveransplikten ingår det som ”har karaktär av publikation”. Även om tolkningen av vad som innefattas i detta är bred så finns det viktig information som hamnar utanför leveransplikten.

Socialstyrelsen anser att den mest kompletta och därmed mest värdefulla insamlingen av myndighetens publicering är den som görs av KB med hjälp av den så kallade kulturarvsroboten.

Läs Socialstyrelsens remissvar (PDF) i sin helhet.

Pontus Löf

SEO-eliten hade rätt om startsidan

2010-02-03T19:45:00.005+01:00

Nu har det gått en tid sedan diskussionen om att Socialstyrelsens startsida inte var sökbar och därmed inte hamnade som förstaträff på Google när man sökte på "Socialstyrelsen". I slutet av december åtgärdades detta.

Efter att ha tittat på besöksstatistiken i Google Analytics verkar SEO-proffsen Nikke Lindqvist, Magnus Bråth, Michael Wahlgren m.fl. haft rätt i sin kritik.

Så här ser besöksstatistiken ut från lanseringen 9 september 2009–4 februari 2010:

Den blå linjen är totala trafiken. Om man bortser från nedgången i trafik som beror på julledigheten så syns en tydlig trend i statistiken. Söktrafiken (orange) ökar i januari, medan den direkta trafiken (grön) och hänvisningstrafiken (gul) minskar. Orsaken att direkt- och hänvisningstrafiken minskar är förmodligen att den nya influensan A(H1N1) inte längre är lika aktuell.

Mellan 6–12 december 2009 (innan startsidan var sökbar) hade Socialstyrelsens webbplats 32 000 besök från sökmotorer. 24–30 januari 2010 (efter startsidan blev sökbar) var motsvarande siffra 38 000 besök.

Fortsättning följer...

Pontus Löf

Socialstyrelsen i bloggosfären

2010-01-27T17:21:00.008+01:00

Hösten 2009 gav Socialstyrelsen ett företag i uppdrag att undersöka vad som skrivs om Socialstyrelsen i bloggosfären. Undersökningen avgränsades till frågor som rör hälsa och sjukvård. Den bygger på en kvalitativ analys av 408 inlägg under perioden 7 maj–30 november 2009. Nu är undersökningen klar och vi vill dela med oss av resultaten här på bloggen.

Sammanfattningsvis kan man säga att den största delen av inläggen som granskats har en neutral inställning till Socialstyrelsen. 25 % var negativa till myndigheten medan 14 % var positiva. Majoriteten av blogginläggen går att koppla till myndighetens tillsyns- eller normeringsfunktion. Många inlägg har kommenterat en debattartikel i DN om Hälso- och sjukvårdsrapport 2009 och myndighetens arbete med den nya influensan A(H1N1).

Nedan ser ni ett tag cloud som visar hur de undersökta bloggarna har kategoriserat sina blogginlägg:

Undersökningen visar att bloggarna generellt sett har en hög tilltro till Socialstyrelsen. Många gånger refererar bloggarna till Socialstyrelsens publikationer eller till Socialstyrelsens roll som tillsynsmyndighet. De som har fört resonemang som innefattar ett lågt förtroende för Socialstyrelsen har främst rört rekommendationer om den nya influensan A(H1N1).

Ladda ner rapporten (PDF) om du vill läsa mer utförligt om vad bloggare skriver om Socialstyrelsen.

Pontus Löf

Socialstyrelsen i Internetworld

2010-01-25T15:59:00.004+01:00

Internetworld har nu publicerat motiveringen till Socialstyrelsens placering på listan över Sveriges bästa sajter. Det är samma motivering som tidigare har publicerats i deras pappersupplaga.

Pontus Löf

Buggrättning och nya funktioner

2010-01-25T15:22:00.006+01:00

Socialstyrelsens webbplats bygger på Microsoft Sharepoint. För att vi ska ha kontroll på tekniken så har vi olika datormiljöer som vi testar nya funktioner på. När det fungerar tillfredsställande på våra testmiljöer så ”releasas” ändringar till den miljö som syns för er besökare.

I december gjorde vi den första releasen på http://www.socialstyrelsen.se/ efter lanseringen. Vi gjorde bland annat följande förändringar:

Startsidan är sökbar så att den blir förstaklick på Google när man söker på Socialstyrelsen.
”Visa alla”-länken på startsidan är fetstilt för att synas bättre.
Buggen med att man inte kunde trycka på Enter vid sökningar i våra databaser är åtgärdade.
En del interna saker som till exempel att redaktörerna kan schemalägga publicering.

Vi kommer att göra en ny release i början av februari. När vi närmar oss release kommer vi att informera om vad releasen innebär för dig som besökare.

Pontus Löf

Socialstyrelsen söker webbprojektledare

2010-01-14T13:45:00.006+01:00

Nu finns ett ledigt jobb på Socialstyrelsen som webbprojektledare för Öppna jämförelser. Beskrivning av arbetsuppgifter:

Du kommer att ansvara för planering, budgetering och utveckling av webblösningen för öppna jämförelser. Du leder utvecklingsarbetet i samverkan med övriga inom myndigheten och externa konsulter. Du kommer att arbeta tillsammans med en strategisk informatör som ansvarar för kommunikationsinsatserna. Dessutom kommer du att samarbetar med sakkunniga och chefer kring teknik, webb och utvecklingsfrågor. Utvecklingsarbetet förutsätter att du håller dig uppdaterad om nyheter inom hela området digitala medier. En annan arbetsuppgift är att medverka i utvecklingen av Äldreguiden.

Läs mer om jobbet på www.socialstyrelsen.se/ledigajobb. Annonsen heter "Informatör med webbkompetens".

Pontus Löf

Socialstyrelsen bör vara aktiv i sociala medier...

2009-12-18T16:57:00.005+01:00

...i varje fall om läsarna av denna blogg får bestämma. Av de 14 som röstade så blev resultatet som följer:

Ja, Socialstyrelsen borde göra så mycket som möjligt
6 (42%)

Ja, men fokus bör ligga på att svara på frågor i egna profiler på Facebook, Twitter, Youtube etc.
5 (35%)

Ja, men fokus bör ligga på att svara på inlägg i bloggosfären
2 (14%)

Nja, fokusera på er kärnverksamhet istället
1 (7%)

Ja, men fokus bör ligga på att era handläggare ska börja blogga
0 (0%)

Ja, men det räcker med en utvecklingsblogg
0 (0%)

Nej, det skulle skada myndighetens trovärdighet
0 (0%)

Pontus Löf

Användningstester klara

2009-12-18T08:52:00.008+01:00

Nu har vi gjort sju användningstester. Vi har framför allt tittat på navigation och texter på olika ingångssidor. Hela rapporten kommer att läggas ut här på bloggen någon gång i januari.

Nu och de närmaste månaderna kommer vi att göra vissa mindre förändringar av webbplatsens upplägg utifrån vad som framkommit i testerna. Igår ändrade vi principen för sorteringen av länkar på startsidan, från alfabetisk till sortering baserad på besöksstatistik. Vi har även gjort länken "Visa alla" i fetstilt och ändrat knapparna "för allmänheten" och "för press" till löpande text.

Fortsättning följer...

Pontus Löf

Vill du jobba med oss?

2009-12-16T16:42:00.003+01:00

Just nu har Socialstyrelsen två webbtjänster ute. Dels handlar det om en webbsamordnare som ska vara ansvarig för regleringsavdelningens material på webbplatsen och sitta med i Socialstyrelsens webbråd. Dels handlar det om en Sharepoint-utvecklare.

Release av buggfixar

2009-12-15T23:25:00.001+01:00

Ikväll har vi releasat ett antal buggfixar på socialstyrelsen.se. De fixar som gjorts är bland annat att göra startsidan sökbar, möjligheten att klicka på enter i vissa av våra söktjänster m.m. Återkommer imorgon med mer information. /Pontus

- Posted using BlogPress from my iPhone

Realtidswebben förändrar våra förväntningar

2009-12-15T09:10:00.005+01:00

I senast numret av Internet World publicerades en tankeväckande artikelserie om realtidswebben, alltså de nya tekniska möjligheterna som gör det möjligt att ta del av det som publiceras i samma sekund som avsändaren trycker på knappen. I detta ligger också att avsändaren kan få svar i samma ögonblick som informationen är skickad. Detta möjliggör ett helt nytt sätt att kommunicera, från många till många utan fördröjning.

Om man kombinerar dessa tekniker med användarvänliga mobila manicker som till exempel Iphone, så ger det helt nya användningsmönster. På bussen till jobbet kan vem som helst se videoklipp från ett toppmöte i Bryssel och skicka svar som kan läsas av dem som befinner sig på mötet.

Detta är inte längre isolerat till en internetelit. Iphone-försäljningen sätter nya rekord varje dag och Facebook har över 2,7 miljoner användare i Sverige. Och med detta följer att förväntningarna om vad som är möjligt höjs.

Detta är en utmaning för myndigheter. Det räcker inte längre med att ta fram en genomarbetad publikation eller en snygg webbplats. Användarna förväntar sig, eller kommer att förvänta sig, något mer. Snabbare. I mobilen. Med initierade svar.

Pontus Löf

Överhettning i sociala medier

2009-12-09T08:30:00.006+01:00

Klockan 8.30 den 9 december 2009 möttes besökaren på www.twitter.com av följande:

Pontus Löf

Utvärderingar av socialstyrelsen.se

2009-12-07T08:18:00.003+01:00

Just nu gör vi användningstester av socialstyrelsen.se med hjälp av inUse. Det vi tittar på är framförallt navigation och introduktionstexter till olika ämnen. Vi gör totalt sju användningstester. Resultatet av testerna kommer vi att publicera här på bloggen i januari.

Nästa år kommer vi även att gör två andra undersökningar. Den ena är ContentFlight och den andra är Web Service Award. Även här kommer vi att ge återkoppling på resultatet här på bloggen.

Pontus Löf

Så förändras webbplatsen för nya vård- och omsorgstillsynen

2009-12-01T11:28:00.005+01:00

I samband med att Socialstyrelsen får ansvaret för att inspektera både hälso- och sjukvården och socialtjänsten 1 januari 2010 så kommer en del ämnen på webbplatsen att förändras. Läs mer i denna nyhet på webbplatsen.

Pontus Löf

Dela med dig av Socialstyrelsen

2009-12-01T10:00:00.005+01:00

Nu har vi infört möjligheten att kunna dela alla sidor på webbplatsen i sociala medier, till exempel Facebook, Pusha och Twitter. Med på köpet kommer även möjligheten att kunna mejla sidor och en genväg för att lägga till sidan bland ens favoriter. Lösningen bygger på Addtoany.

Du hittar denna funktionalitet i sidfoten under rubriken ”Prenumerera & tipsa”. Den ser ut så här:

Dessutom har vi förenklat lite vad det gäller RSS. På vår RSS-sida har vi lagt in länkar till alla ämnen som RSS, så att besökaren själv slipper leta sig fram bland vår uppsjö av RSS-flöden.

Pontus Löf

Startsidan ska bli sökbar

2009-11-25T14:52:00.003+01:00

Apropå kommentarerna i inlägget nedan och bloggen Nakna sanningen så har vi nu bestämt oss för att startsidan ska vara sökbar. Socialstyrelsen har intresse av att bli hittade i Google och som ni alla har pekat på så finns det en vinst för besökaren att kunna använda startsidan som navigeringshjälpmedel. Startsidan kommer att gå att hitta i Google så fort vi har teknisk möjlighet ta bort meta noindex, men vi är beroende av konsulter som kan koda om startsidesmallen. Det kan ta någon vecka.

Pontus Löf

Socialstyrelsen gillar sökmotorer

2009-11-23T07:36:00.002+01:00

Michael Wahlgren skrev nyligen om att startsidan på Socialstyrelsen.se är konfigurerad att inte registreras av sökmotorer (meta noindex). Som svar på frågan om det är medvetet eller inte så är svaret ja. Under projektet med att ta fram den nya webbplatsen var det mycket tydligt att webbplatsens innhåll är så omfattande och så spretigt att det bästa sättet att använda startsidan är att så snabbt som möjligt lotsa besökaren vidare till ämnesstartsidor som samlar det material hon faktiskt är intresserad av. Tanken med att inte gör startsidan sökbar var att låta besökaren komma direkt in till den del av webbplatsen hon egentligen är intresserad av. Ingen i våra undersökningar var egentligen intresserad av startsidan.

Michaels blogginlägg aktualiserade dock frågan och vi har nu gjort en enkel utvärdering av detta (all statistik är baserad på oktober månad).

Frågorna vi ställt oss för att utvärdera detta är:

Hur vanligt är det med generella sökningar som "socialstyrelsen" eller "socialstyrelsen.se"?
Google är den enskilt största trafikkällan (c:a 30 %). Den vanligaste sökningen i Google är antingen socialstyrelsen (c:a 21 %) eller socialstyrelsen.se (c:a 6 %). (Anmärkning: Vi kan förstås inte veta om folk som använder dessa sökningar och förväntar sig att få startsidan ger upp och inte klickar någonstans när startsidan inte är där. Siffrorna kan alltså vara i underkant eftersom de som inte klickar inte heller syns i vår statistik.)

Vad gör en besökare som inte ser startsidan i träfflistan trots att han/hon förväntade sig det?
Det här är svårare att utvärdera. Vi har genomfört två mycket enkla användningstester där personerna fått instruktionen att hitta socialstyrelsens information om legitimation för sjuksökterskor via Google. Båda personerna skrev "socialstyrelsen" som sökord och fick Nya influensan som första träff. Viss förvirring uppstod då "rätt" sida inte fanns där, men båda kompletterade sedan sina sökningar. I det ena fallet skrev testpersonen "socialstyrelsen sjuksköterka" och i det andra fallet "socialstyrelsen +sjuksköterska +legitimation". Båda fick då rätt information som första träff.

Det uppstod alltså en kort förvirring (och hade det inte varit ett test kanske förvirringen hade varit irritation), men testpersonerna hittade därefter rätt information snabbt och smärtfritt.

Om besökaren inte får upp startsidan trots att de förväntade sig det, går de då istället in på en annan sida?
Här gjordes två utvärderingar. Till att börja med fick testpersonerna instruktionen att gå in på sidan om Nya influensan och därifrån hitta informationen om legitimation för sjuksköterskor. Den ena testpersonen hittade via den interna sökmotorn, den andra navigerade via startsidan och gick sedan ett antal steg men fann relativt snabbt rätt information.

Därefter har vi också granskat statistiken: Hypotesen är helt enkelt att de som inte hittar det de vill ha i Googles träfflista istället går in på första träffen och klickar sig vidare därifrån. Det verkar gå att bekräfta att en relativt stor andel användare gör det. Nästan 20% av de som kommer till nyainfluensa-sidan går direkt vidare till startsidan och tar sig vidare därifrån. Motsvarande siffror för andra sidor:

Från /riktlinjer/forsakringsmedicinsktbeslutsstod går bara 0,49% till startsidan
Från /publikationer2009/2009-130-14 går bara 2,84% till startsidan
Från /sosfs går bara 2,85% till startsidan (detta motsvarar de tre mest välbesökta sidorna på hela webbplatsen efter nya influensan, som har flest besökare)

Slutsatser

Det går inte att utifrån detta underlag klart avgöra om det är positivt eller negativt att startisdan inte finns i sökmotorer. Vi kan konstatera att det finns flera faktorer som pekar på att det faktiskt fungerar rätt bra, men vi kommer inte ifrån att mätningen inte blir fullständig.

Det vi kommer att göra är att fortsätta följa upp. Troligen genomför vi ett klassiskt A/B-test. Vi tar bort meta noindex i koden och utvärderar igen om några månader så vi kan jämföra datan med det vi konstaterat nu.

Strategin kommer dock att kvarstå: Ta besökarna så snabbt som möjligt till ämnessidorna. Vi ska dock inte ändra vår strategi som är att leda besökaren så fort som möjligt till innehållet han eller hon söker. Ju kortare tid besökaren är på startsidan, desto bättre. Webbplatsen består av c:a 50 ämnesstartsidor. Från dessa ska besökaren kunna hitta det som är relevant för henne. Startsidans tid är förbi!

Erik Fors-Andrée,

Projektledare, nya socialstyrelsen.se

Pontus Löf

Kvalitetsansvarig, socialstyrelsen.se

Testpersoner sökes

2009-11-20T12:16:00.001+01:00

Hjälp oss att göra Socialstyrelsens webbplats bättre. Just nu söker vi personer som vill testa webbplatsen. Läs mer här.

Prenumeration och lite annat igång igen

2009-11-17T17:21:00.003+01:00

Till lanseringen var det vissa saker som inte blev riktigt klara. Nu är ett gäng sådana saker fixade. Det handlar till exempel om prenumeration av nyhetsbrev, provberäkning av försörjningsstöd, de engelska sidorna, sidorna om webbplatsen, lättläst och teckenspråk.

Pontus Löf

Kategorier i sökmotorn

2009-11-16T08:22:00.004+01:00

Idag börjar vi testa en nyhet i sökmotorn. Det handlar om möjligheten att kunna avgränsa sökningen genom ett antal kategorier. Det ser ut så här:

Kommentera gärna här på bloggen eller mejla webbansvariga.

Pontus Löf

socialstyrelsen.se är Sveriges 63:e bästa webbplats

2009-11-12T14:09:00.003+01:00

När vi startade projektet med att göra om socialstyrelsen.se satte vi upp som vision att bli Sveriges bästa myndighetswebbplats 2012. Vi har genomfört en väldigt stor förändring av webbplatsen, men bakom det ligger ännu större förändringar av arbetssätt och synsätt internt. Vi har till exempel gått från cirka 150 personer med behörighet att redigera på webben till cirka 20, för att på så sätt professionalisera och fokusera arbetet.
Med en helt ny webbplats och dessutom en helt ny organisation är det mycket som behöver "sätta sig" och trimmas in.

Vi blev därför väldigt glatt överraskade av att redan två månader efter lansering nomineras till InternetWorlds lista över Sveriges 100 bästa sajter. Igår ägde prisutdelningen rum och socialstyrelsen.se hamnade på plats 63. Redan nu ligger bara tre myndigheter före på listan, så utsikterna är goda att vi uppnår visionen.

– Det är verkligen roligt! Projektgruppen har lagt ner enormt mycket arbete på webbplatsen och här ser vi resultat, säger generaldirektör Lars-Erik Holm. De har också gått före oss andra. De bröt upp stuprören när vi bara hade börjat fundera på omorganisationen, och gick till ett utifrån och in-perspektiv. Ett arbete som kanske inte var så tacksamt internt alltid men som lönade sig.

Erik Fors-Andrée
Projektledare socialstyrelsen.se

Socialstyrelsen på Facebook

2009-11-10T09:53:00.006+01:00

Idag släpper Nationella pandemigruppen en Facebook-badge. Läs mer om det i Socialstyrelsens pressmeddelande.

Pontus Löf

RSS på många områden

2009-11-08T00:40:00.001+01:00

Sedan några veckor tillbaka har vi aktiverat RSS-flöden på webbplatsen. Inom varje ämne (till exempel Smittskydd eller Nya influensan) har vi RSS för flera olika delar av sidan. Du kan prenumerera på nyheter (klicka på "Visa alla" vid nyheterna på en ämnessida), nyckelord (gå in på ett nyckelord) eller på innehållet i flikarna längst ner på sidan (klicka på "Visa alla" under Lagar och regler, Metoder, Fakta och statistik eller Tillsyn).

De mest populära flödena är:
Konferenser
Nyheter
Publikationer

Erik Fors-Andrée,
Projektledare socialstyrelsen.se

Webben ska erbjuda praktisk nytta

2009-11-05T22:26:00.005+01:00

Har skummat igenom den årliga rapporten från World Internet Institute om svenskarnas internetanvändning. Fastnade för detta stycke i sammanfattningen:

Förutom e-posten, nyheter och tidningsläsning online är det den praktiska nyttan som står i förgrunden när man går online. En stor majoritet av alla användare utnyttjar idag Internet för att kolla tidtabeller, skaffa produktinformation, kolla fakta, informera sig om resor, betala räkningar, handla varor, köpa biljetter, slå upp ord etc. Framför allt är det de unga, som ofta är ute på nätet, som utnyttjar dessa möjligheter.

Sociala medier i all ära, men den stora delen besökare använder webben som ett praktiskt hjälpmedel i första hand. Det har varit fokus i arbetet med Socialstyrelsens webbplats, till exempel med det skulle det så kallade Deluxe-verktyget som gör ICD-10 sökbart. Vi hoppas kunna utvecklar detta verktyg och lyfta in fler och fler saker i det.

Pontus Löf

Projektutvärdering socialstyrelsen.se

2009-11-03T01:02:00.007+01:00

Nu när det gått en månad sedan projektet avslutades är det dags att se lite kort i backspegeln på hur vi lyckats.

1. Vi lanserade i tid.
Vi lanserade på minuten enligt plan 9/9-2009 kl. 9:09 ;)

Från ett projektledarperpektiv kan jag konstatera att deadlinen har varit en mycket viktig framgångsfaktor. Under hela den här tiden har det varit uppenbart att personer utanför projektet som behöver vara med i processen bara ger sin uppmärksamhet inför en mycket nära stundande deadline. Tack vare den skarpa deadlinen har vi även undvikit att frågor skjuts upp och kunnat tvinga organisationen att prioritera bland de tusentals krav och behov som finns.

2. Vi lanserade (nästan) inom budget.
Projektet har överskridit budget med cirka 6,5% (500') vilket får ses som ett gott resultat.

Vi har arbetat enligt en modell där planering av projektet görs successivt och resurserna kan förändras i tre-veckors-intervaller. Från det perspektivet är det avgörande att hela tiden veta hur mycket tid och pengar som är kvar för att kunna fatta rätt beslut om resurstilldelning för nästa tre-veckors-period. Vi hade behövt bättre verktyg för att göra denna uppföljning ännu mer korrekt.

3. Vi lanserade rätt saker.
Projektet hade flera syften, baserat på användarnas behov, problemen med tidigare webbplats och de krav som finns på oss som myndighet. Det handlar om att göra det lättare att hitta på webbplatsen, öka flexibiliteten för de som jobbar med webben, samt öka tillgängligheten för människor med funktionsnedsättning.

Det är lite för tidigt att bedöma de faktiska effekterna av arbetet, men det mesta pekar på att de lösningar vi skapat fungerar mycket bra. Nu är vi i förvaltningsfas och det är då effekterna kommer att realisera. Vi återkommer med mätningar allteftersom.

Erik Fors-Andrée,
Projektledare

E-delegationen kommer med förslag

2009-10-19T10:17:00.006+02:00

Nu är den försenade rapporten från e-delegationen klar. Läs pressmeddelandet eller ladda ner rapporten. Kul att e-delegationen föreslår att Vägledningen för 24-timmarswebben ska uppdateras i enlighet med W3C:s nya tillgänglighetsriktlinjer. På sidan 51–52 kan man läsa:

Delegationen ska... utveckla Vägledningen 24-timmarswebben och anpassa den till de nya rekommenderade kraven på tillgänglighet från W3C (World Wide Web Consortium). W3C:s nya vägledning för utveckling av tillgängliga webbplatser, WCAG 2.0, kommer att vara utgångspunkt för den europeiska uppföljningen av hur tillgängligheten på offentliga webbplatser utvecklas. Även av det skälet ska delegationen utgå från WCAG 2.0 i det arbetet.

Pontus Löf

Nya möjligheter att publicera Socialstyrelsens Nationella riktlinjer

2009-10-14T18:23:00.004+02:00

Idag presenteras ett nytt sätt att publicera Socialstyrelsens Nationella riktlinjer för hjärtsjukvård. Det hade inte varit möjligt utan den nya webbplatsens teknik. Läs mer om det i denna nyhet.

Pontus Löf

inUse säger sitt

2009-10-14T16:42:00.002+02:00

Nu har inUse lagt upp en nyhet om arbetet med Socialstyrelsens webbplats.

Pontus Löf

Kontaktuppgifter på socialstyrelsen.se

2009-10-12T22:00:00.007+02:00

Tidningen Dagens Medicin skriver i en notis (i den tryckta versionen) att Socialstyrelsens nya webbplatsen gör oss till Sveriges hemligaste myndighet:

För att få veta vem som är generaldirektör på Säpo krävs bara ett par klick på myndighetens hemsida. Att få fram samma information om Socialstyrelsen är som att söka en nål i en höstack.

Det är beklagligt att uppgifterna om vem som är generaldirektör inte går att hitta. Det är helt enkelt så att de fallit bort under övergången till nya webbplatsen. Nu finns grundinformation om generaldirektör och överdirektör åter på plats. Hör gärna av med input om vilken information ni skulle vilja hitta!

Tyvärr finns ett annat problem som Dagens Medicin lyfter upp: På på många sidor på nya webbplatsen saknas kontaktuppgifter. Det är dessvärre ett betydligt svårare problem att åtgärda. I vår behovsanalys framgår tydligt att kontaktuppgifter är viktigt, framförallt för vissa målgrupper. Samtidigt framgår också att det fanns flera problem med kontaktuppgifterna på gamla webbplatsen. Dels var de ofta inaktuella. Dels var det ofta otydligt vilken kontaktuppgift som gällde, det kunde exempelvis ibland vara en sakkunnig, ibland vara en informatör och ibland vara en tekniskt ansvarig för sidan. Dessutom kunde det på olika sidor om samma ämne finnas olika kontaktuppgifter, beroende på vilken avdelning som låg bakom informationen. Båda problemen ledde till att man kom fel, blev rundkopplat och fick vänta på svar.

Kontaktuppgifter är tyvärr en komplex fråga att lösa och ett av de mycket få generella behov vi inte lyckats lösa än. För att kontaktuppgifter ska bli bra behöver vi en helhetslösning där uppgifterna kan uppdateras centralt och kopplas till olika arbetsuppgifter och ansvarsområden beroende på hur besökarna sökt. Till det hör att den administrativa bördan av flera personalsystem blir mycket stor, vilket i sin tur leder till att uppgifterna inte hålls aktuella. Vi behöver helt enkelt bygga ihop flera befintliga system med det som presenteras på webben.

Vi jobbar på detta!

Erik Fors-Andrée
Projektledare socialstyrelsen.se

Realtidsfiltrering

2009-10-09T17:58:00.005+02:00

Förra veckan introducerade vi realtidsfiltrering på vissa sökverktyg på webbplatsen. Med realtidsfiltrering menas att sökresultatet ändras medan man skriver. Vi har infört detta för till exempel:

En mer fördjupad förklaring av de förändringar som gjorts hittar du i denna nyhet om Försäkringsmedicinskt beslutsstöd.

Pontus Löf

Och nu säger interaktionsdesigern sitt

2009-09-29T08:28:00.011+02:00

Nu finns en intervju med Eric Idebro på bloggen inUseful. Idebro har varit huvudansvarig för interaktionsdesignen på webbplatsen. Man kan säga att interaktionsdesign är konsten att bygga upp användarvänliga sidor. Det handlar till exempel om var olika saker ligger på sidorna och hur man kan navigera på webbpatsen.

Pontus Löf

Projektledaren säger sitt

2009-09-22T13:10:00.007+02:00

Företaget inUse, som varit med och tagit fram webbplatsen, har nu intervjuat projektledaren Erik Fors-Andrée på sin blogg inUseful.

Pontus Löf

Koden validerar

2009-09-18T17:41:00.007+02:00

Nu är koden på nästan alla mallar giltig enligt W3C, vilket innebär att sidorna fungerar bra i de flesta webbläsare och ger oss bra tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning.

Några exempel:

Erik Fors-Andrée,
Projektledare

Sökresultat

2009-09-15T21:11:00.005+02:00

Idag har några justeringar genomförts i rankningen av sökresultat i sökfunktionen, det vill säga vilken träff som kommer överst.

Vi vill gärna ha synpunkter på hur väl sökfunktionen fungerar. Hittar ni det ni söker? Kommentera här på bloggen eller mejla nywebb@socialstyrelsen.se.

Erik Fors-Andrée,
Projektledare

Andra om nya webbplatsen

2009-09-15T15:36:00.004+02:00

Nu har det börjat trilla in lite synpunkter om Socialstyrelsens nya webbplats. Det gäller till exempel Användbart.se, Fredrik Wackå och Webbsverige.

Ett centralt tema i alla kommentarer är den oortodoxa interaktionsdesignen. Flera efterfrågar uppföljning på om våra lösningar uppskattas av besökarna. Vi kommer att jobba kontinuerligt med mätning av de effektmål vi satt upp för webbplatsen. När vi har resultatet av de första utvärderingarna kommer vi att lägga ut dem här på bloggen.

Pontus Löf

Nytt sökhjälpmedel under utveckling

2009-09-15T15:11:00.012+02:00

Som ni säkert har märkt så har vi lanserat ett nytt gränssnitt för att kunna söka, filtrera och sortera på webbplatsen (vi har skrivit om det tidigare på bloggen.) Det är bland annat detta som används för att lista blanketter, ICD-10 och lagar och förordningar.

Tyvärr hann inte detta verktyg bli helt klart till lanseringen av webbplatsen. Vi jobbar just nu med att åtgärda buggar och lägga in ny funktionalitet som ska underlätta för besökaren att hitta med detta verktyg.

Vad det gäller Försäkringsmedicinskt beslutsstöd, som ska finnas i detta verktyg, kommer vi under en övergångsperiod att ha kvar det gamla sökvertyget. Anledningen till att vi vill byta sökverktyg är att koden för det gamla verktyget inte validerar. Det fungerar inte heller för personer med funktionsnedsättning (till exempel synfel).

Fortsättning följer...

Pontus Löf

Sök för publikationer

2009-09-14T13:46:00.003+02:00

Nu finns en sök för publikationer. Du hittar den på startsidan under ingången Jag vill... beställa publikationer. Där kan du söka på enbart publikationerna. På övriga webbplatsen finns publikationerna framför allt i de fyra flikarna längst ner på sidan ("Lagar och regler", "Metoder, "Tillsyn och uppföljning" respektive "Fakta och statistik").

Webbplatsen äntligen lanserad

2009-09-12T10:38:00.004+02:00

2009-09-09 klockan 09:09 lanserades äntligen Socialstyrelsens nya webbplats. Vi som arbetat med webbplatsen har haft en extremt hektisk vecka och har tyvärr inte hunnit med att uppdatera bloggen.

Som ni säkert har noterat så finns en del barnsjukdomar, till exempel buggar i vissa tekniska lösningar, flikar som inte riktigt visar rätt innehåll och innehåll som inte flyttats över. Vi kommer att jobba kontinuerligt under hösten med detta. Detta gäller även optimering av A–Ö-listan och sökmotorn.

Många undrar säkert varför vi inte har RSS. Utvecklingen av webbplatsen är inte helt färdig och vi hoppas att kunna lansera RSS under slutet av denna månad. Även annan ny funktionalitet kan dyka upp under hösten. Fokus är dock på att åtgärda buggar.

Hör gärna av er med synpunkter för förbättringar. Vi funderar till exempel på att införa en sök för publikationer. Låter det som en vettig idé? Skicka synpunkter till nywebb@socialstyrelsen.se eller kommentera här på bloggen.

Pontus Löf

Välkommen till testversionen!

2009-08-26T20:44:00.004+02:00

Nu kan du besöka förhandsvisningen av nya webbplatsen, http://testweb.socialstyrelsen.se/

Sökfunktionen och A-Ö är inte aktiverade än.
Socialstyrelsens publikationer går inte att komma åt än

Om du upptäcker fel eller har synpunkter, vänligen kontakta nywebb@socialstyrelsen.se.

Förhandsvisning på onsdag

2009-08-23T12:32:00.004+02:00

På onsdag kommer vi att gå ut här på bloggen och på nuvarande webbplatsen med en länk till en förhandsvisning av den nya webbplatsen. På så sätt får andra organisationer som länkar till oss en möjlighet att se hur nya webbplatsen är uppbyggd och själva vara förberedda att länka om på sina webbplatser och intranät (exempelvis SOSFS är ett material som många länkar till och är beroende av). Vi får också en möjlighet att identifiera eventuella större problem som behöver åtgärdas och vi kan genomföra tester av tekniken och prestandan.

Arbetet inför lanseringen är hektiskt. Vi har ett 80-tal punkter kvar att lösa vad gäller innehållet på webbplatsen. Alltifrån att lägga upp nya länkar eller göra justeringar i text, till hela sidor som saknas. Vi har också ett 70-tal punkter kvar av den tekniska utvecklingen, både buggar och helt ny funktionalitet som ännu inte är klar. Jag tror att vi ska hinna med, men det finns inte utrymme för några missöden på vägen.

Erik Fors-Andrée

Regionala ingångar på nya webbplatsen

2009-08-17T18:30:00.005+02:00

På den nya webbplatsen kommer besökaren att kunna välja län för att se regional information. Socialstyrelsen är en nationell myndighet och en majoritet av informationen gäller hela landet, men det finns regional information. Det gäller till exempel tillsynsåterföringar och olika rapporter. Dessa ska man kunna hitta utifrån sitt län.

Pontus Löf

Mindre än en månad till lansering

2009-08-11T15:57:00.003+02:00

Nu börjar det dra ihop sig för lansering av den nya webbplatsen. På de fyra veckor som återstår så finns mycket att göra. Dels måste all teknik fungera som det är tänkt, dels måste allt innehåll komma på plats. Just nu håller vi till exempel på att märka upp alla Socialstyrelsens publikationer så att de hamnar på rätt ställe på den nya webbplatsen.

Inom kort kommer alla, alltså även folk utanför Socialstyrelsen, att kunna få se en arbetsversion av webbplatsen. Användningstest är även inplanerat till slutet av augusti. Förhoppningen är att vi ska få in synpunkter på förbättringar så att webbplatsen blir så bra som möjligt vid lansering.

Webbplatsen kommer att lanseras den 9 september 2009. Under hösten kommer mycket tid gå till att förbättra och testa nya webbplatsen. Med anledning av detta och den stundande omorganisationen så kommer personerna i webbprojektet att fortsätta jobba stor del av sin arbetstid som förvaltningsorganisation. Fram till årsskiftet kommer också den gamla webbplatsen att finnas tillgänglig internt på myndigheten som referenskälla.

Pontus Löf

Viktiga funktioner byggs i juli

2009-07-15T13:33:00.004+02:00

Just nu pågår sprint 15 (av totalt 17) i utvecklingsarbetet med nya webbplatsen. Mellan 3 till 30 juli ska många centrala funktioner byggas färdigt. Det handlar till exempel om publikationer, nyheter, listningar och Socialstyrelsens författningssamling.

Inom denna sprint ska vi också bygga det vi lite skämtsamt kallar ”tabellverktyg deluxe”. Det är en samling funktioner för att kunna söka, filtrera och sortera i Socialstyrelsens kunskaps- och koddatabaser. Det handlar till exempel om ICD-10, Nationella riktlinjer och Socialstyrelsens termbank.

I deluxeverktyget ska det vara möjligt för besökaren att navigera associativt genom att varje rad i databasen innehåller länkar till relaterade rader baserat på nyckelord. För redaktören ska det bli smidigt att arbeta genom att man kan importera data från Excel.

Fortsättning följer…

Pontus Löf

SCRUM på under 10 minuter

2009-07-13T15:19:00.014+02:00

Jag har tidigare skrivit på bloggen om att arbetet med nya webbplatsen bedrivs enligt projektmodellen SCRUM. Nu har jag hittat en video som på en pedagogiskt sätt berättar om vad SCRUM är. Så om du är intresserad av att veta hur vi arbetar, titta här:

Pontus Löf

Ny adress till arbetsversionen

2009-07-07T08:50:00.006+02:00

För er som sitter på Socialstyrelsen och vill följa arbetet med nya webbplatsen, så måste ni nu gå in på en annan adress eftersom vi bytt servrar. Den nya adressen är http://redigera.sosdmz.se/. Observera att arbetsversionen än så länge bara fungerar internt på Socialstyrelsen. Vi kommer att släppa in er andra som läser bloggen i slutet av augusti när mer funktionalitet och innehåll är på plats... så håll till godo! Vi ser fram emot att få era reaktioner och synpunkter.

Pontus Löf

Två månader kvar till lansering

2009-07-01T23:51:00.002+02:00

Nu är det lite drygt två månader kvar till lanseringen. Så här ser det ut just nu på de fyra områden vi följer upp:

Behovsanalys 96% klart. Vi har utrett och analyserat alla de behov vi identifierat. Det allra sista arbetet görs som en del av själva utvecklingsarbetet.
Design 93% klart. Vi har grafisk form och interaktionsdesign (till exempel vilken sorts knappar och menyer som används) för så gott som samtliga mallar och funktioner. Designteamet jobbar med de sista detaljerna och kommer därefter att övergå till att stödja utvecklarna i deras arbete.
Utveckling 70% klart. Av de största och tekniskt mest komplexa funktionerna återstår bara en. Däremot finns det kvar en mängd mindre funktioner, rättelser och ändringar. Utvecklingsteamet jobbar vidare i samma omfattning under hela sommaren.
Innehåll 45% klart. Strukturen är klar för nästan hela webbplatsen. Två tredjedelar av alla ämnessidor är klara. Men de största områden som återstår är att lägga upp länkar, filer, bilder och nyckelord. Vi ska också lägga in de sidor som finns för publikationer, nyheter med mera.

Erik Fors-Andrée

Kommunikationsaktivteter

2009-06-26T16:04:00.006+02:00

17 augusti – nyhet/information på gamla webbplatsen inför lanseringen
24 augusti – brett utskick om lanseringen 9/9 och att alla gamla länkar bryts. Under en period kommer det att finnas redirect till de mest besökta sidorna.
26 augusti –mail skickas till handläggarnas kontaktpersoner
1 september – utskick till fackförbund, SKL, Vårdföretagarna, IT i vården m.fl. med annonstext/information
2 september – annons i Dagens Medicin
3 september – annons i Dagens Samhälle

Socialstyrelsens medarbetare blir uppdaterade via intranätet, enhetsmöten och öppet hus.

Frida Tamker

Klartecken för tydliga texter

2009-06-26T15:45:00.003+02:00

Texter är ett ofta diskuterat område, framför allt i vårt yrke. Dessutom blir texternas utformning extra tydligt när de publiceras på webbplatsen. Vad är syftet med texten? Vad vågar vi säga? Hur säger vi det? Vilka konsekvenser får det?

Förra veckan (v. 25) genomförde externa konsulter användningstester på delar av nya webbplatsen. Bland annat testades texterna. Kommentarerna om texterna var slående lika från samtliga testpersoner.

En vanlig första kommentar: ”Men så här kan det väl inte stå?” ”Kan verkligen Socialstyrelsen säga så här?”
Efter en liten stunds eftertankeändrades omdömet: ”Men vad bra! Varför har ni inte alltid skrivit så här?"

Flertalet av testpersonerna tycker att enklare texter är trevligare att läsa och upplevs som mindre ”myndighetsaktig”. ”Personligt tilltal kan skapa mer påverkan. Det känns mer levande.”

Vår GD har vid flertalet tillfällen betonat vikten av att Socialstyrelsen ska bli tydligare, våga ta ställning för att i förlängningen förbättra vård och omsorg. Senast några på K-avdelningen hörde honom i samma fråga var på ett enhetsbesök som han och Taina Bäckström gjorde på K/Digitala medier och grafisk styrning. Enheten hade direkta frågor om tydlighet och ställningstaganden där Lars-Erik åter igen betonade vikten av tydlighet och att våga ta ställning.

Projektgruppen för webbplatsen har stött på långa och inte helt enkla diskussioner med handläggare och chefer om hur tydlig myndigheten kan vara. Hur mycket vi ska tycka och påpeka – eller som vissa uttrycker det: hur provokativa ska vi vara? För att pröva hur långt vi kan gå, skickade projektgruppen en av de omdiskuterade texterna till Lars-Erik Holm. Syftet var att få råd om på vilken nivå som vi ska lägga oss. Svaret var gick inte att misstolka. Det exempel som ansågs vara mest kontroversiellt fick GD:s stöd och dessutom kommentarer om hur texten kunde skärpas ytterligare.

Här är några exempel på webbtexter som har varit omdiskuterade.

”Nya läkemedel, medicintekniska produkter och behandlingsmetoder utvecklar ständigt hälso- och sjukvårdens förmåga att behandla sjukdomar. Alla patienter får inte samma goda vård, eftersom vårdgivarna ibland prioriterar på fel grunder.”
”Alla kvinnor som utsätts för våld av en närstående får inte det stöd och skydd de behöver. Stödet behöver bli mer målinriktat, samordnat, strukturerat och vara oberoende av vilken kommun man bor i.”
”Cirka 1 200 människor tar sitt liv varje år. Det är fler än 3 per dag. Varje dag. Året runt. Självmord går att förhindra. Ett sätt är att ge rätt vård i rätt tid av underliggande psykiska störningar och missbruk eller beroende. Ett annat sätt är att utbilda läkare och andra nyckelpersoner om effektiva sätt att förhindra självmord. Ett tredje sätt är att minska tillgången till dödliga medel och metoder för självmord.”

Webbprojektet och andra redaktörer känner nu starkt stöd både hos framtida användare och en uppbackning av Socialstyrelsens ledning. Webbtexterna är på rätt spår och vi kan fortsätta arbetet med texter som tydligt påtalar resultat, slutsatser och rekommendationer.

Frida Tamker

Krishantering på webben

2009-06-24T23:21:00.003+02:00

Hanteringen av information är av grundläggande betydelse för en god krishanteringsförmåga. Vid en kris söker en mycket stor del av befolkningen information via internet.

Så här ser förslaget till krishantering på webben ut just nu. Vi tar gärna emot synpunkter och idéer!

Socialstyrelsens nya webbplats kommer att ha en fyrstegsmodell för krishantering.

Steg 1 - Webbplatsen fungerar som vanligt
Exempel: En ny typ av influensa bryter ut i Thailand. Informationen är än så länge knapphändig, men man tror att detta kan leda till en större epidemi.

Information om krisen publiceras tillsammans med webbplatsens ordinarie sidor. Vi skriver till exempel nyheter på startsidan och på utvalda ämnessidor.
Steg 2 - Tydlig markering av krisinformation
Exempel: Influensan sprider sig och de första fallen konstateras i Sverige.

Information om krisen exponeras i en grafiskt markerad ruta på startsidan samt på utvalda ämnessidor. Från krisrutan kan besökaren komma till en särskild plats på webbplatsen där man hittar mer information.
Steg 3 - Krisinformation syns på hela webbplatsen
Exempel: Stora delar av befolkningen i Sverige sjuknar in och risk finns att viktiga samhällsfunktioner drabbas.

Information om krisen exponeras i en grafiskt markerad ruta på samtliga sidor på webbplatsen. Från krisrutan kan besökaren komma till en särskild plats på webbplatsen där man hittar mer information.
Steg 4 - Särskild startsida
Exempel: Extrema lägen där man kan förvänta sig mycket stort tryck på webbplatsen eller där det finns särskilda skäl att fokusera helt på krisen.

Webbplatsens ordinarie startsida ersätts av en enklare sida som enbart innehåller information om krisen. Ordinarie funktionalitet såsom sökfunktionalitet går inte att komma åt.

I såväl krisläge som normalläge finns information om Socialstyrelsens roll vid kriser presenterad på www.socialstyrelsen.se/kris

Erik Fors-Andrée

Användningstester

2009-06-20T12:55:00.006+02:00

Under förra veckan gjorde våra konsulter en handfull användningstester av den nya webbplatsen. Folk ur Socialstyrelsens målgrupper bjöds in för att kika och klicka sig fram på nya webbplatsen. Syftet är att få svar på om designen fungerar och om innehållet motsvarar det användaren vill ha.

Testerna är ännu inte avslutade, men redan nu vet vi att det finns flera saker att ta tag i. Det handlar till exempel om utseendet på toppmenyn, flikarnas indelning och nyckelordsnavigeringen. Vi måste hitta benämningar som är lättare att förstå och förmodligen skriva förklarande texter som vägleder besökaren vid olika valsituationer (till exempel: "Här hittar du Socialstyrelsens rapporter om...").

Användningstesterna är ett bra sätt att validera och förbättra det vi har kommit fram till hittills. Mer om vilka förändringar användningstesterna leder till kommer på bloggen längre fram i sommar.

Pontus Löf

Brutna länkar vid lansering

2009-06-12T15:07:00.009+02:00

När den nya webbplatsen lanseras i september så kommer sidor och dokument inte längre ha samma adresser som på den nuvarande webbplatsen. Om man har länkar till Socialstyrelsens webbplats så finns det en stor risk att länkarna inte längre kommer att fungera efter september 2009.

För att detta inte ska innebära alltför stora besvär för alla som länkar till Socialstyrelsens webbplats, så kommer vi att lägga in funktionalitet för att adresserna för de mest besökta ingångssidorna pekar till rätt ställe på nya webbplatsen. Vi kommer även att se till att de flesta snabbadresser som finns idag pekar på rätt sida på nya webbplatsen.

Vi återkommer med mer information hur de som driver andra webbplatser kan förbereda sig för Socialstyrelsens byte av webbplats när det börjar närma sig.

Pontus Löf

Egen ingång för privatpersoner

2009-06-08T15:49:00.007+02:00

Inte bara beslutsfattare och profession besöker Socialstyrelsens webbplats. Privatpersoner är en grupp som vi identifierat som speciellt viktig. Därför kommer det att finnas en egen ingång för privatpersoner på den nya webbplatsen. Orsaken till att ha en egen ingång är att denna grupp behöver en annan typ av information än beslutsfattare och profession.

Vi tror att många privatpersoner som besöker Socialstyrelsens webbplats inte riktigt vet exakt vad Socialstyrelsen gör. De kanske egentligen söker hjälp av eller har klagomål på hälso- och sjukvården eller socialtjänsten. Ett viktigt syfte med ingången för privatpersoner är därför att lotsa rätt och att förklara Socialstyrelsens roll som expert- och tillsynsmyndighet.

I skrivande stund har vi identifierat följande ämnen för privatpersoner:

Behöver vård och stöd – länkar till andra aktörer som Sjukvårdsrådgivningen/1177 samt information till allmänheten om sjukdomar
Blivit felbehandlad – information om rättigheter samt länkar till bland annat HSAN
Donera organ – information om donationsregistret samt länk till Donationsrådet
För föräldrar – broschyrer för allmänheten som "att skiljas med barn", "plötslig spädbarnsdöd" etc.
Jämför vård och omsorg – öppna jämförelser där allmänheten är målgrupp, till exempel Äldreguiden
Vaccinationer – information om allmänna vaccinationsprogrammet

Pontus Löf

Webbplatsen växer fram – tjuvkika

2009-05-31T23:19:00.006+02:00

Ungefär hälften av alla texter är nu klara och många införda i vår arbetsmiljö (acceptanstestmiljön). Det ger en bild av hur texter och ämnen hör ihop och är grupperade. Varje vecka läggs nya texter in och vi kommer allt närmare målet.

Alla i projektgruppen gör ett fantastiskt jobb med att bygga strukturer och att anpassa och skriva texter tillsammans med sakkunniga. Ett stort tack även till alla sakkunniga, som trots många andra arbetsuppgifter, hjälper oss att få högkvalitativa texter och intressant och relevant innehåll! Utan allas insatser och engagemang blir det ingen webbplats.

Om du sitter på en dator hos Socialstyrelsen kan du gå in och se hur webbplatsen växer fram:
http://redigerasosacceptans.sosdmz.se/Sidor/Hem.aspx
(OBS! Länken fungerar bara för dem som sitter på Socialstyrelsens nät.)

Frida Tamker

Navigera med nyckelord

2009-05-28T11:09:00.005+02:00

Socialstyrelsen är en myndighet som håller på med väldigt många olika frågor som rör vård och omsorg, allt från hur man anlägger en brunn till europisk arresteringsorder för psykiskt sjuka rymlingar. Det går omöjligen att bygga redaktionella sidor om precis vartenda ämne. Samtidigt så vill man som besökare ha allt om samma ämne samlat.

Lösningen på detta stavas nyckelord (eller tags om man så vill). På den nya webbplatsen så kommer sidor, publikationer och nyheter att ha synliga och klickbara nyckelord. Detta är tacksamt eftersom det ofta finns flera sätt att klassificera saker. Om man till exempel letar efter en rapport om psykiatrisk tvångsvård så kan den klassificeras både som Hälso- och sjukvård, Psykiska hälsa, Psykiatri och Tvångsvård. Tanken med nyckelorden är att rapporten om psykiatrisk tvångsvård kan finnas listade under alla dessa fyra nyckelord.

Så här kan det se ut:

Vi hoppas att navigering via nyckelord ska vara ett sätt att underlätta för besökarna att hitta på nya webbplatsen. Nyckelorden ska vara ett komplement till sökning, A–Ö-länkar, redaktionellt skapade länkar och den traditionella navigeringen i toppmenyn.

Pontus Löf

Slaget om startsidan

2009-05-26T09:40:00.013+02:00

En webbplats förstasida är något som väcker många känslor. Alla vill vara med, men ytan är begränsad. Risken är stor att en sida med för många ingångar på startsidan blir svår att överblicka och ful rent grafiskt. Startsidan på Socialstyrelsens nya webbplats har hittills haft detta problem. Därför har vi nu arbetat fram en ny startsida som ska vara mer användarvänlig samtidigt som den kan hantera våra ”blobbar” med snabblänkar. Tanken är att blobbarna bara ska visa de fem första alternativen, och att man som användare kan fälla ut hela blobben med alla alternaitv (max 13 stycken). Detta är vårt utkast på ny startsida:

Det är viktigt att komma ihåg vad en startsida är. Syftet med startsidan är att så fort som möjligt slussa besökaren vidare till den del av webbplatsen som besökaren är intresserad av, exempelvis en viss föreskrift eller en blankett. Det är också viktigt att känna till hur besökarna hittar in till webbplatsen. Mer än 50 % av webbplatsens besökare slår inte in ”www.socialstyrelsen.se” utan kommer direkt in på en undersida via sökmotorer som Google eller länkar från andra webbplatser.

Just slaget om startsidan var temat för den nätverksträff för webbansvariga i offentlig sektor som projektgruppen deltog på igår. Träffen var en del av konferensen Offentliga rummet 2009 och anordnades bland annat av Socialstyrelsens Erik Fors-Andrée. Erik föreläste om just slaget om startsidan och utgick från arbetet med Socialstyrelsens nya webbplats. Föreläste gjorde även projektledarna bakom Kalmar respektive Örebro kommuns nya webbplatser.

Pontus Löf

Webben börjar fyllas på

2009-05-07T14:06:00.001+02:00

Direkt efter påsk hade vi en större avstämning av hur långt vi kommit i textproduktionen. Gruppen ses två gånger i veckan för kontinuerliga avstämningar. Det ser bra ut för några ämnen, medan det är svårare med mer omfattande för andra. Alla i projektet är ambitiösa och lägger ner mycket tid på att få både struktur och texter anpassade efter våra målgruppers behov och förutsättningar. Vilka besöker webbplatsen och i vilket syfte? Vad vill de veta?

På intranätet finns en fil med det uppdaterade läget för färdiga strukturer och deadlines för texter till olika nivåer och vem som ansvarar för ämnet. Projektet är i stort behov av stöd och sakkunskap från sakkunniga handläggare. Strukturerna är mer eller mindre beslutade, så hjälpen bör koncentreras till budskapen och innehållet.

En skillnad mot tidigare webbplats texter är att på den nya webbplatsen ska texterna fokusera på vad vi tycker bör förändras, Socialstyrelsens ståndpunkt i någon fråga eller ett viktigt resultat. Vad vi gör är mindre intressant för målgrupperna. De flesta vet redan ungefär vad vi gör och är mer intresserade av vad vi kommit fram till. Här är sakkunskapen oumbärlig.

Nästa större avstämningsmöte för texterna är den 20 maj. Då kommer mer än hälften av texterna vara klara och införda i den tekniska miljön som växer fram successivt. Efter 25 maj blir det möjligt för alla medarbetare att surfa runt i den halvfärdiga webbplatsen och se både struktur och texter i ett sammanhang. Mer information om det kommer.

Frida Tamker

Fler publiceringssätt än bara pdf

2009-05-07T12:08:00.011+02:00

Det finns på dagens webbplats en ofantlig mängd pdf-filer, som egentligen inte är något bra sätt att presentera information på webben eftersom pdf inte utnyttjar webbens möjligheter till interaktivitet. Socialstyrelsen ska bli bättre på interaktiva presentationssätt i och med nya webbplatsen. Det handlar till exempel om att göra webbaserade böcker där man klickar sig fram i olika kapitel, animationer som förklarar grafiskt eller kampanjsajter med många olika typer av publikationer om samma sak (till exempel vid lansering av något stort projekt).

Nya webbplatsen kommer att erbjuda en verktygslåda med nya sätt att publicera. Nyligen har vi tagit fram en lista på vilka alternativ vi ska satsa på och vilka som är lämpliga för olika projekt. De interaktiva publikationerna innebär att det blir bättre för besökarna, men det ställer också krav på oss som jobbar med webb eftersom det kräver lite mer jobb och kräver större webbkompetens.

Det är i dagsläget inte bestämt vilka och hur många andra typer av publikationssätt vi ska ha redo vid lansering, men några exempel ska finnas. Mer om detta kommer på bloggen när vi närmar oss lansering.

Så här kan en webbaserad bok se ut:

Pontus Löf

Full fart i nya verktyget

2009-04-27T08:06:00.003+02:00

Nu har vi haft en första version av publiceringsverktyget för den nya webbplatsen på plats i en vecka. Redan har vi hunnit skapa en hel rad ämnen och lagt in nya texter.

Projektmedlemmarna är redaktörer för olika ämnen och skapar i samråd med sakkunniga relevanta ingångssidor för webbplatsens besökare. Vi skriver på ett annat sätt på nya webbplatsen genom att genomgående beskriva nuläget i samhället och ta ställning. Detta är ett mödosamt arbete som alltså pågår för fullt just nu.

Vi har hittills fokuserat på följande ämnen:

Barn och familj (inklusive barns hälsa)
Funktionshinder
Om Socialstyrelsen
Patientsäkerhet
Psykisk hälsa
Sjukdomar
Smittskydd
Äldre (inklusive äldres hälsa)

Fortsättning följer...

Pontus Löf

SOSFS får en makeover

2009-04-07T14:22:00.011+02:00

Socialstyrelsens författningssamling (SOSFS) på webben har länge varit eftersatt. Men nu är det dags för en rejäl makeover. Den kanske största nyheten är att det kommer att vara en konsoliderad publiceing av författningarna på nya webbplatsen. Med detta menas att man kommer att kunna se den senaste versionen av en föreskrift i löpande text. Idag måste man först läsa grundföreskriften och sedan läsa ändringsföreskrifterna.

Möjligheten att söka i författningssamligen kommer också att bli bättre. Tanken är att besökaren lätt ska se vilka författningar som är gällande eller upphävda, nya eller som gäller ett visst ämnesord. När man söker ska författningarna vara sorterade i flikar så att besökaren lätt kan se exempelvis enbart föreskrifter.

Så här kan det se ut (observera att det är dummybilder och att innehållet inte är korrekt):

Pontus Löf

Listningar

2009-04-02T15:44:00.005+02:00

Utvecklarna har under den senaste treveckorsperioden jobbat med hur saker ska listas på nya webbplatsen. Som redaktör vill man ofta lista alla nyheter om ett visst ämne eller alla rapporter som rör en viss fråga. På nya webbplatsen kommer det att finnas helt nya möjligheter att skapa anpassade listor där redaktörerna kan välja att automatiskt lista ett visst innehåll utifrån nyckelord.

Hur går det då till rent praktiskt? Jo, den som lägger in till exempel en rapport på webbplatsen lägger in nyckelord som beskriver vad rapporten handlar om. Om man tar Folkhälsorapporten som exempel så kanske redaktören anger nyckelorden bröstcancer, folkhälsa, lungcancer, psykisk hälsa och stroke. Folkhälsorapporten kommer därefter automatiskt att dyka upp på motsvarande ämnessidor på webbplatsen.

Pontus Löf

Hur vi ska skriva på webben

2009-03-24T15:32:00.006+01:00

En ny webbplats skapar höga förväntningar. Men vad är ny teknik utan bra innehåll? En viktig del av den nya webbplatsen är att språket är relevant och lätt att ta till sig.

Projektet har börjat med ny webbpolicy och nya webbföreskrifter. Långt ifrån allt är klart, men vi har startat med det viktigaste – språk, tilltal, disposition, länkningar och information om rapporter.

Några utdrag ur språkavsnittet:

Språket ska vara vårdat, enkelt och begripligt.
Skriv rakt och enkelt med korta och journalistiska texter
Slutsatser, rekommendationer och Socialstyrelsens budskap ska stå först
Läsaren ska sättas i centrum, t.ex. genom personligt tilltal, urval av innehåll och att texten skrivs i intervjuform
På webbplatsen hänvisar vi inte till enheter eller specifika projekt, utan sakfrågan är i fokus
Använd gärna länkar i brödtexten
Facktermer och begrepp ska ha enklare ordförklaringar direkt på sidan. Termer och begrepp ska länkas till mer utförliga förklaringar i Socialstyrelsens Termbank

Under projekttiden fylls policy och föreskrifter på. Läs mer om vad föreskriften innehåller i PowerPoint-presentationen.

Frida Tamker

Premiär för nya publiceringsverktyget

2009-03-23T11:09:00.010+01:00

Nu på onsdag ska projektgruppen gå utbildning i publiceringsverktyget för den nya webbplatsen. Det nya publiceringsverktyget är inte helt färdigt, men redan nu går det att skapa sidor och menyer samt att lägga in vissa texter.

Värt att påpeka är att verktyget för att lägga in är nytt jämfört med dagens publiceringsverktyg (det som kallas CMS). Dels så är det en ny version som bygger på plattformen MOSS (Microsoft SharePoint Server 2007 för att vara exakt). Dels så har vi jobbat hårt med att få det hela så användarvänligt som möjligt genom att anpassa och justera Microsofts standardinstallation. Allt för att webbredaktörerna ska kunna arbeta så smidigt som möjligt.

Så här kan det se ut (innehållet stämmer inte på bilden):

Vi är nu alltså inne i det intensiva arbetet med att lägga in, skriva om och anpassa allt vi har på dagens webbplats till den nya. Det ska bli kul att få börja lägga in saker på riktigt i nya webbplatsen...

Pontus Löf

Ännu en ny projektmedlem

2009-03-03T22:04:00.003+01:00

Sedan drygt en vecka tillbaka är jag, Johan Persson, ny medlem i projektet. "Normalt" arbetar jag främst med att utveckla tillsynsavdelningens internkommunikation, men nu ska jag också bidra till att få en schysst extern webbplats. Mitt uppdrag är dels att vara en länk mellan projektgruppen och tillsynsavdelningen, dels se till att vissa ämnessidor fylls med det innehåll som användarna har behov av. Det jobbet kan jag inte göra ensam, så jag kommer att behöva nätverka vitt och brett bland alla sakkunniga inom myndigheten.

Men vad hände då med Anders Burholm? Så här är det: Smittskyddsenheten behöver Anders allt mer och Anders vill fokusera mer helhjärtat på kommunikationsfrågor kring bl.a. barnvaccination. Anders är dock kvar som min "side kick" och har fortsatt ansvar för vissa ämnessidor. Det jobb som Anders hittills har gjort i projektet förpliktigar verkligen, jag ska försöka leva upp till den satta standarden.

Johan Persson

Nu tar vi oss an "Jag arbetar med"

2009-02-20T15:16:00.006+01:00

På startsidan kommer det att finnas ett antal ingångar som riktar sig till professionen, även om vem som helst kan gå in på dessa ämnen. Vi kallar kategorin för "Jag arbetar med" och där kan man klicka på:

Hälso- och sjukvård

Kommunal hälso- och sjukvård
Primärvård
Specialistvård
Tandvård

Socialt arbete

Barn och familj
Ekonomiskt bistånd
Funktionshinder
Missbruk och beroende
Våld och övergrepp
Äldre

Förebyggande arbete

Folkhälsa
Hälsoskydd
Krisberedskap
Smittskydd

Nu ska vi ta tag i denna fråga på allvar och fylla på med underämnen, alltså vilka menyalternativ som ska finnas när man klickar på någon av ovanstående ämnesord. Under nästkommande tre veckor kommer vi att ta fram ett första utkast som sedan ska användartestas. Det viktigaste är nämligen att våra besökare förstår och tycker att de ämnen vi har är begripliga och relevanta. Utifrån dessa ämnen ska vi sedan lägga in Socialstyrelsens föreskrifter, handböcker, rapporter etc. Vi tror att det gör det lättare för våra besökare att hitta rätt.

Observera att det finns väldigt många fler ämnen än de som listas ovan. Dessa ämnen finns i andra kategorier på startsidan eller tillgängliga via sökmotorn och A-Ö. Nya webbplatsen kommer nämligen att ha många fler ämnen än dagens webbplats.

Pontus Löf

Vilken armé har invaderat informationsavdelningen?

2009-02-20T08:37:00.006+01:00

Om ni varit uppe på informationsavdelningen på våning 7 i hus 2 på Rålambsvägen, så kanske ni har sett att det sitter en mindre bataljon av okända ansikten med blicken fästa i bärbara av allehanda storlekar och färger. Det är våra konsulter från Precio och inUse som sitter och jobbar med nya webbplatsen.

Anledningen att vi vill att konsulterna ska jobba på plats är att vi ska kunna kommunicera och samarbeta med dem på ett smidigare sätt. Ett led i detta är till exempel våra dagliga morgonmöte (så kallade Daily Scrum) där alla i projektet (inklusive Socialstyrelsens projektgrupp) svarar på tre frågor, nämligen:

Vad gjorde du igår?
Vad ska du göra idag?
Finns det några problem?

Detta är en del av projektmodellen Scrum, som vi skrivit om tidigare på bloggen.

Pontus Löf